Enquête : Garanties, au coeur d’une bataille commerciale
Interview : Patrick Ferreira, directeur des ventes pièces Citroën
Technologie : les smartphones au centre de la connectivité auto
Comparatif : les compresseurs de ressort
Pièces : les machines tournantes
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Librairie - 3 septembre 2010
Commerce VL - 1er septembre 2010
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Secteur - 1er septembre 2010
Auto Contact - 1er septembre 2010
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Nouveaux produits - 1er septembre 2010
Catalogues - 1er septembre 2010
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Auto Contact - 31 août 2010
Comment l’activité pièce se porte-t-elle chez Citroën ?
Patrick Ferreira, directeur des ventes pièces de rechange Citroën France
"Sur les cinq dernières années, notre activité pièce de rechange a connu une croissance en volume de 20 %. En 2009, la croissance a été de 4 % avec, après un bon premier semestre, une fin d’année compliquée par la crise. Et sur 2010, ce n’est que du bonheur avec, sur les six premiers mois, plus de 10 % de croissance ! PSA a souhaité engager une vraie rupture au niveau du business pièces et service. Pour ma part, j’ai demandé un ensemble de moyens aussi bien au niveau de la force de vente que de l’offre. Nous disposons désormais en France de 350 vendeurs itinérants suivis par 65 coachs, dont la mission est notamment de s’assurer de la bonne compréhension des actions commerciales mensuelles. On envoie aussi tous les mois à 24 000 réparateurs notre plan d’actions. Pour être certain qu’elles soient bien déployées sur le terrain, nous avons pris le parti, l’an passé, de financer entièrement les efforts consentis sur les remises".

Delphi annonce fournir à Audi sa nouvelle plate-forme de radionavigation CNR. Ce système d’info-divertissement inédit permet au constructeur (...)
« Passionnés, nostalgiques ou collectionneurs, organisez votre emploi du temps en vivant votre passion au fil des jours… »
Découvrez chaque mois dans cet agenda une double page avec une anecdote sur le sujet, illustrée de photos inédites, et des quiz humoristiques avec les réponses à la page suivante. Et aussi, chaque semaine sur deux pages, une “ brève de compteur ”.
À découvrir enfin environ 60 photos d’époque, des couvertures illustrées avec un texte en relief et un vernis sélectif sur la photo. Une édition limitée ! Livraison en France métropolitaine dans un délai de 10 jours. Prix unitaire public : 14,90 € TTC
Retrouvez cet ouvrage sur www.librairie-passionautomob... et à la librairie Passion Automobile 83, rue de Rennes - 75006 Paris (tél. 01 45 48 15 14)
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