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Au sommaire du mois en cours

Enquête : l’entretien des véhicules hybrides et électriques
Interview : Philippe Dauger, directeur pièces et Service chez Volkswagen
Atelier : Les injecteurs en première ligne
Commerce VL : La côte d’amour des constructeurs
Comparatif : Les ponts à ciseaux
Réseau : Le groupe Laurent lance Isocar

Toute l’information pour l’univers du garage

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L'info en continu

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Abdelmajid El Bahlaoui, nouveau directeur marketing France chez PPG

Nominations - 25 janvier 2012

Titulaire d’une maîtrise en gestion et droit des affaires, Abdelmajid El Bahlaoui prend la direction marketing France du département carrosserie du groupe PPG. Entré en juin 2001 dans la division (...)

R-M : nouveau site internet

Secteur - 25 janvier 2012

Après avoir lancé sa nouvelle charte graphique (nouveau look, nouveau logo modernisé pour mieux servir la marque premium dans un esprit de partenariat), R-M continue de faire peau neuve en lançant son (...)

Le commerce mobile progresse dans l’automobile

Secteur - 25 janvier 2012

Lors d’une conférence organisée par ETAI pour présenter son nouveau produit, Freedom VO, plusieurs intervenants ont confirmé que les applications sur téléphone mobile progressaient fortement depuis quelques (...)

2012, année du développement pour CTeasy.com

Réseaux - 25 janvier 2012

Un an après sa création, le site internet cteasy.com, proposant des opérations de contrôle technique à bas coût, se lance dans la diffusion nationale de son concept. Ses trois créateurs le mettent à (...)

Précarisation du secteur des services de l’automobile

Secteur - 25 janvier 2012

Lors de la présentation de son rapport annuel 2010 et de l’observatoire de branche des services de l’automobile (OBSA), l’ANFA qui s’est vu confier cette mission par les partenaires sociaux de la branche a (...)

SRA constate une hausse de 30,5 % du prix des pièces

Secteur - 25 janvier 2012

L’association SRA (sécurité et réparation automobiles), qui regroupe les entreprises d’assurances automobiles et qui est chargée entre autres de réaliser des études techniques et statistiques afin de mieux (...)

Point S consolide ses positions

Réseaux - 25 janvier 2012

D’après une étude Ipsos réalisée en novembre dernier, Point S se maintient à la quatrième place en notoriété spontanée juste derrière Feu Vert, Norauto et Speedy. Le maillage du réseau s’est encore affiné. Point (...)

Gettygo arrive en France !

Secteur - 25 janvier 2012

Six ans après son arrivée en Allemagne, avec 15 000 clients garagistes, et quatre ans après son apparition sur le Web autrichien, le site en ligne de vente de pneumatiques aux professionnels Gettygo (...)

Bosch sur le point d’acquérir les activités de SPX Service Solutions

Secteur - 25 janvier 2012

La division Bosch Automotive Aftermarket est sur le point d’acquérir la branche Service Solutions de l’américain SPX Corporation. À cet effet, un accord a été signé à New York le 23 janvier. SPX Service (...)

Valeo intègre le smartphone au véhicule

Secteur - 20 janvier 2012

Valeo utilise la technologie MirrorLink pour donner au conducteur accès à ses applications favorites via le tableau de bord de son véhicule. Avec elle, le conducteur peut désormais utiliser les (...)

Organisation et rébellion autour de la chasse aux avertisseurs de radars

Secteur - 18 janvier 2012

Un décret paru au Journal officiel du 4 janvier 2012 interdit officiellement l’utilisation des “ avertisseurs de radars ” sur les routes françaises. Les différentes marques concernées ont d’ores et déjà mis (...)

Eurogom lance un site B to B

Réseaux - 18 janvier 2012

Lancé début décembre, eurogom.com se positionne comme le site de référence pour les professionnels. Le site a été pensé pour faciliter la navigation et répondre à leurs attentes. L’interface est épurée, (...)

Mazda lance MyMazda App en Europe

Secteur - 18 janvier 2012

Mazda Motor Europe lance une toute nouvelle application pour smartphone baptisée MyMazda App, que la marque mettra gratuitement à la disposition de ses clients européens. Dans un premier temps, cette (...)

Nicolas Finck devient directeur de la distribution chez TRW

Nominations - 18 janvier 2012

Nicolas Finck, 37 ans, acquiert de nouvelles responsabilités au sein de la direction de TRW, équipementier automobile majeur sur le marché international de la première monte et de la rechange. Après huit (...)

Tous savoir des aspects réglementaires de son entreprise

Services - 18 janvier 2012

À quelles réglementations suis-je soumis et comment suivre leurs évolutions ? Comment puis-je être sûr que je suis en conformité avec la réglementation actuelle ? À qui puis-je faire appel pour vérifier la (...)

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Question à...

DA : Comment imaginez-vous attirer plus de clients dans vos ateliers ?

Philippe Dauger, directeur Pièces et Service du groupe Volkswagen

"Nous avons mis en place un premier plan de reconquête pour les clients de plus de quatre ans avec, entre autres, l’arrivée de la gamme de pièces “ Economy Parts ”. Ces pièces destinées à nos marques, sauf Audi, sont du même niveau de qualité et de fiabilité que les pièces d’origine mais avec une durée de vie et un prix moins forts, jusqu’à – 40 %. J’aimerais disposer d’une gamme de pièces économiques extrêmement large : des pneus, des huiles… On propose aujourd’hui des alternateurs, de l’échappement, du freinage et de l’amortisseur. Soit une couverture des besoins supérieure à 70 %. Nous souhaitons aussi tabler sur les extensions de garantie, qui sont un fabuleux levier pour générer de la satisfaction et fidéliser. Nous visons un taux de pénétration de 50 %, contre 25 % aujourd’hui. Ce sont deux exemples parmi d’autres. "

Auto Contact :

La Prius devient rechargeable

C’est à l’occasion du Salon de Francfort 2011 que Toyota va présenter le premier véhicule hybride rechargeable (VHR) de sa gamme : la Prius hybride (...)

Lire la suite de La Prius devient rechargeable

Librairie :

« L’Année automobile 2011/2012 » disponible depuis le 7 décembre

L’éditeur ETAI vient de publier l’ouvrage L’Année automobile 2011/2012. Comme chaque année depuis 1953, le livre propose un panorama complet des évènements qui ont marqué l’univers automobile au cours des douze derniers mois. Selon une coutume bien établie, ce recueil incontournable pour passionnés et curieux d’automobile s’articule autour de trois grands thèmes : l’industrie (nouveautés, concept-cars, Salons et bilan économique des grands marchés mondiaux), le sport (retour sur la saison sportive et ses champions de F1, endurance, rallye et tourisme sur circuit) et la culture (patrimoine). L’ouvrage international est disponible en trois langues : le français, l’anglais et l’allemand. Soulignons l’extrême soin apporté aux 540 photos qui illustrent les 300 pages de ce volume.
Prix public : 69 € TTC.