Alors que le marché se durcit, ce programme de modernisation vise à redynamiser l’enseigne pour conquérir de nouvelles parts de marché, à mieux fidéliser la clientèle et à accroître la rentabilité des centres. En 2011, le réseau Vulco devrait être composé de 380 points, soit 130 de plus qu’actuellement. Depuis le début de l’année, 15 nouveaux centres ont rejoint l’enseigne, et 25 nouvelles ouvertures sont prévues avant la fin de l’année. Un nouveau concept de garage, plus standardisé, est proposé avec une nouvelle identité visuelle et une nouvelle signature “ Pneus et services ”. L’espace technique se modernise, tandis que l’accueil se veut plus “cosy” avec un accès wi-fi et un espace self-service pour accessoires. En tout, 40 centres devraient arborer les nouvelles couleurs d’ici à la fin de l’année ; l’ensemble du réseau devrait être concerné à l’horizon 2011. Parallèlement, l’enseigne a engagé une démarche qualité Qualicert qui devrait lui permettre d’homogénéiser les prestations de ses points de service. À ce jour 35 centres sont certifiés, 72 le seront cette année, et ce sera le cas pour l’ensemble du réseau en 2011. Cette certification est le passage obligé pour maintenir et développer l’activité grands comptes, qui représente en moyenne 40 % de l’activité d’un centre. En ce qui concerne les achats, même si Goodyear et Dunlop restent les marques privilégiées (le fabricant est actionnaire majoritaire de Vulco), l’enseigne s’ouvre aux autres manufacturiers. Un outil informatique d’achat, sorte de place de marché virtuelle, a été développé pour permettre aux centres d’accéder en temps réel aux meilleures conditions proposées par l’ensemble des marques. De plus, une politique de gamme structurée permet une optimisation des stocks et le montage d’offres commerciales. D’une manière générale, l’accompagnement des centres s’intensifie avec un plan de formation et des aides à la gestion, notamment financière.