ARC Europe Group mondialise son offre

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Le puissant assisteur européen Arc Europe Group s’associe à la nouvelle entité Global Assistance Alliance (GAA) afin de répondre à l’évolution de l’assistance et de participer activement à la transformation de la mobilité.

Les acteurs mondiaux de l'assistance routière se sont réunis en une organisation destinée à renforcer et repenser les services de demain.
Les acteurs mondiaux de l'assistance routière se sont réunis en une organisation destinée à renforcer et repenser les services de demain.

Créée fin 2017 pour offrir une structure mondiale unique, la nouvelle entité Global Assistance Alliance (GAA) traduit la vision globale d’ARC Europe Group et de ses partenaires sur les évolutions de l’industrie automobile et permet leur étroite collaboration afin de répondre à ses besoins. L’organisation GAA réunit quatre experts de l’assistance routière :
- ARC Europe Group et ses huit actionnaires leaders : AA (Royaume-Uni), ACI (Italie), ADAC (Allemagne), ANWB (Pays-Bas), ÖAMTC (Autriche), RACE (Espagne), TCB (Belgique) et TCS (Suisse), qui dominent le marché en Europe auprès des constructeurs automobiles avec 41 % de part de marché.
- Assist Australia, détenu par les clubs de mobilité australiens NRMA, RACV, RACQ,
RAC, RAA & RACT, et numéro un sur le marché en Australie dans le secteur des
services d’assistance aux FEO (fabricants d’équipements d’origine), des flottes
automobiles ou encore de la location de véhicules.
-  AAA, le principal fournisseur de services routiers B to C aux États-Unis, qui confirme sa volonté d’accroître ses parts de marché dans les secteurs des FEO et des flottes d’entreprise.
- Club Auto au Canada, qui domine également le marché national des équipementiers avec vingt-cinq ans d’expérience et une part de marché de plus de 33 %.

Un rôle déterminant

« Notre alliance vise à fournir à nos clients des solutions clés en main sous la forme de forfaits d’assistance routière intégrés à des technologies novatrices afin de leur offrir la meilleure expérience client » déclare Stefano Sarti, directeur général d’ARC Europe Group.

Rappelons qu’en tant qu’organisation mondiale la GAA a un rôle déterminant à jouer pour façonner l’avenir des centres d’appels d’assistance et repenser totalement les éco-systèmes dans l’ensemble de l’industrie automobile. Aujourd’hui, la GAA compte 17 millions de véhicules sous couverture dans le monde entier.

Mots clefs associés à cet article : Assistance

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