Alessandro Mallamo est nommé responsable de l’animation et du développement du département Services et Pièces de Citroën, sous l’autorité de Frédéric Banzet. Il est membre du comité de direction.

Alessandro Mallamo, 37 ans, de nationalité italienne, est diplômé de l’École polytechnique de Turin comme ingénieur mécanique. Il est aussi titulaire d’un M.B.A. de l’université Bocconi de Milan. En 1997, il débute une carrière dans l’industrie de la moto avant d’occuper divers postes d’après-vente dans le secteur automobile pour différentes marques. Fort d’expériences aussi bien techniques que de management, relation clients ou réseau, il entre chez Citroën Italie en novembre 2006 comme directeur après-vente et devient, en 2007, directeur qualité et service après-vente. En 2008, il occupe cette même fonction, toujours en Italie, pour les deux marques du groupe PSA.

Son périmètre de responsabilités regroupe :
• un service Commerce Pièces et Services, chargé du développement de l’ensemble du chiffre d’affaires et des marges ;
• un service Technique et Organisation en charge de l’organisation optimale des ateliers, de la bonne application de la garantie, des méthodes de réception et de diagnostic, et de la mise en place pratique de la capacité à exécuter les nouveaux services au client ;
• un service Animation transversale responsable du reporting, du pilotage, des meilleures pratiques et de la coordination.