« Allô mécano » d’Axa : le CNPA saisit la DGCCRF

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Le CNPA ne décolère pas…
Le CNPA ne décolère pas…

« Ce type d’initiative est la preuve qu’après avoir tenté de faire main basse sur le marché de la réparation-collision les assureurs veulent maintenant s’attaquer à toute la réparation automobile ! » Le CNPA ne décolère pas face au service « Allô mécano » d’Axa. Le syndicat s’interroge sur le fonctionnement d’un tel service, dont l’ambition est de donner un avis sur les devis des réparateurs et de le négocier si besoin.

« Mais concrètement, comment sont évalués puis négociés ces devis ? Sur quel(s) éléments(s) objectif(s) et justifié(s) Axa s’appuie-t-elle ? Sur quelle base repose son système comparatif ?  » Autant de questions auxquelles le CNPA compte avoir une réponse en saisissant la DGCCRF sur une demande d’examen :
• des critères objectifs et justifiés sur lesquels Axa se fonde pour effectuer des comparaisons ;
• quant à l’existence d’une tentative d’administration pure et simple des prix ;
• quant à l’existence d’une incitation par Axa à une entente sur les prix entre réparateurs, et ce à l’encontre de la liberté des prix qui prévalent sur le secteur de la réparation mécanique.

« Le CNPA ne tolère pas une action dénigrante envers la profession de réparateur automobile. Dans tous les cas, ce procédé remet en cause l’intégrité des professionnels de l’automobile quant à l’expertise sur leur métier. Le détournement de clientèle qui pourrait découler de cette offre serait une faute ! » prévient l’organisation professionnelle, qui compte bien apporter des preuves de manquements de la part d’Axa Assistance lors de ce rendez-vous dans les locaux de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

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