Déjà détenteur du label pour la famille Tourisme, Camionnette, 4X4 (TC4), Allopneus.com bénéficie du label « Michelin Site Web Approuvé », impliquant la soumission à son audit, cette fois pour trois familles de produits.
Ce label garantit au client que le site e-commerce qu’il consulte respecte des critères de qualité concernant l’offre de produits, de services et la commercialisation de pneumatiques. Plusieurs étapes de la démarche d’achat de pneumatiques sont ainsi vérifiées : la recherche d’information, l’ergonomie du site, l’offre produit, sa disponibilité, le conseil, le montage, l’après vente et enfin la satisfaction du client. Ce sont au total 107 critères qui sont pris en compte et mesurés.
Le leader français de la vente et du montage de pneus sur internet a notamment obtenu d’excellents scores avec 90% pour le TC4, 78% pour les deux-roues et 85% pour le poids lourds. Jugé par les auditeurs comme étant un « site supporté par une structure robuste » et une « organisation performante », Allopneus.com est un des deux sites français à être labellisés par Michelin et le seul à ce jour à l’être sur trois familles de produits.
Pour Allopneus.com, le label « Michelin Site Web Approuvé » est perçu comme un encouragement à poursuivre ses efforts en matière d’innovation. En effet, le leader français de la vente de pneus souhaite améliorer la qualité de l’information fournie à ses clients en ouvrant de nombreux chantiers grâce à de nouveaux outils de communication.
