Bilstein group fait de son webshop un véritable outil de gestion

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Le nouveau webshop de bilstein group permet un meilleur suivi de sa gestion commerciale.
Le nouveau webshop de bilstein group permet un meilleur suivi de sa gestion commerciale.

Pour répondre aux attentes de ses clients distributeurs et les aider à mieux gérer leur approvisionnement, bilstein group fait évoluer son outil de commande en ligne. Lancé il y a dix ans, le portail e-commerce de l’équipementier allemand est désormais devenu une solution de gestion à part entière grâce à l’intégration d’une interface SAP.

Une fois identifié, l’usager peut aujourd’hui accéder à l’identification et à la commande des 47 000 références du catalogue, consulter les stocks disponibles en temps réel et retrouver, sur son espace personnel, ses bons de livraison, ses bons de garantie ou encore ses factures. L’outil est également en mesurer de proposer des ventes additionnelles en fonction des produits sélectionnés dans le panier.

« Nos clients distributeurs ont des attentes de plus en plus fortes concernant les outils d’identification et de commande en ligne pour satisfaire leur clients réparateurs » explique Arnaud Pénot, responsable marketing de bilstein group. Et d’ajouter : « Ils souhaitent également par le même outil accéder à l’intégralité des documents leur permettant de gérer et de suivre leurs commandes. C’est pourquoi nous avons souhaité aller plus loin en repensant notre webshop comme un outil de gestion central interfacé avec SAP. »

De son côté, l’équipementier entend s’appuyer sur son nouveau portail pour optimiser son taux de service – actuellement de 91 % – en réduisant le nombre de ruptures dans ses stocks. L’outil, qui représente environ 70 % de ses commandes dans l’Hexagone, permettra ainsi au groupe de renforcer sa stratégie logistique, qui s’articule autour de trois axes : TecCom pour les achats de stocks (livrés en J + 5), les relais régionaux pour les livraisons urgentes (H + 4) et enfin le webshop pour les commandes de dépannage, livrées en J + 1 dans toute la France.

Pour rappel, le groupe bilstein s’était déjà illustré en fin d’année dernière avec l’inauguration de sa nouvelle centrale d’Aubergenville.

Mots clefs associés à cet article : Distribution pièces, E-commerce, bilstein group

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