Bosch Car Service au service de Mondial Assistance

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Mondial Assistance renforce son maillage en s'appuyant sur le réseau BCS.
Mondial Assistance renforce son maillage en s'appuyant sur le réseau BCS.

Mondial Assistance s’appuie désormais sur le réseau des 500 garages Bosch Car Service en France pour compléter son offre de service dans la panne mécanique. « Ce partenariat va porter à près de 1 000 le nombre de nos garages agréés pour la panne mécanique, nous garantissant ainsi une couverture optimale du territoire. […] Nos bénéficiaires vont disposer d’une offre clés en main, du dépannage-remorquage jusqu’à la réparation mécanique. Nous travaillerons en étroite collaboration avec Robert Bosch France pour piloter l’activité et assurer le suivi de la qualité » déclare Cécile François, directeur prestataires et achats chez Mondial Assistance.

Pour le groupe Bosch, ce nouvel accord est stratégique. Denis Regard, directeur commercial pièces et service chez Bosch France, se dit satisfait de ce partenariat qui renforce la stratégie de diversification des accords flottes du réseau. Et d’affirmer : « Avec ce partenariat, nos adhérents vont notamment pouvoir bénéficier d’une nouvelle source de flux de véhicules et capter une nouvelle clientèle. La culture d’innovation de Mondial Assistance et l’efficacité des processus de management de ses différents réseaux de prestataires sont résolument tournés vers l’efficacité et l’apport de services au client final. »

Au fil des années, Mondial Assistance n’a cessé de faire évoluer son métier historique en déployant son réseau (dépanneurs et garages) et des techniques innovantes. Précurseur du « missionnement » automatique avec MIRA, grâce auquel le chargé d’assistance confie directement une intervention au dépanneur sur son mobile et tient informé l’automobiliste par SMS, Mondial Assistance poursuit sa stratégie digitale avec le système de géolocalisation « e-depann’ », qui permet de suivre l’arrivée de la dépanneuse en temps réel sur son smartphone.

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