Bosch promeut la réparation connectée à Automechanika

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Bosch promeut la réparation connectée à Automechanika

D’après Bosch, la connectivité représente également un immense potentiel pour l’atelier. Elle facilite la planification des visites et améliore les opérations de service. Les données du véhicule et l’historique des réparations peuvent être disponibles dès l’arrivée du client, puis les informations sont transférées automatiquement d’un équipement à l’autre et sauvegardées par la suite.

Telle est la vision de l’équipementier concrétisée par sa solution nommée « Connected Repair », où Bosch souhaite connecter ensemble tous les équipements. Une fois le véhicule identifié, il suffit d’indiquer alors son numéro d’immatriculation aux différents postes de travail. Les ordres de réparation peuvent ensuite être établis et envoyés aux appareils connectés pour traitement. À chaque nouvelle visite, il n’y aura qu’à indiquer l’immatriculation pour accéder immédiatement à l’historique complet des interventions, y compris à tous les résultats de tests, depuis n’importe quel poste de travail.

« L’historique des travaux antérieurs effectués est une source potentielle de chiffre d’affaires que l’atelier peut exploiter. D’une façon générale, ce système d’optimisation de l’identification du véhicule permet de réduire encore le temps de préparation, de simplifier les opérations et d’éviter les travaux en double », explique Bosch.

La transparence comme outil de fidélisation

C’est au moment de la prise en charge à l’accueil que tout se joue en matière de niveau de satisfaction des clients. Là encore, l’atelier connecté présente des avantages. Avec le « Bosch Entrance Check », le client est informé en quelques minutes de l’état de son véhicule. Grâce aux systèmes de diagnostic de la marque, différents contrôles sont réalisés. Les résultats sont immédiatement disponibles sur tous les systèmes et équipements de l’atelier et peuvent être présentés directement au client ou lui être envoyés sur son smartphone.

« Cette transparence permet de fidéliser le client et d’accroître le chiffre d’affaires grâce à des interventions supplémentaires décidées d’un commun accord », conclut l’équipementier.

Mots clefs associés à cet article : Automechanika, Bosch

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