CDK Global propose de mieux accompagner les concessionnaires

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Parce que l’innovation est un enjeu clé pour le marché de l’automobile qu’il s’agisse de distribution ou d’après-vente, les constructeurs et leurs réseaux sont à la recherche de solutions nouvelles pour pouvoir homogénéiser des standards et optimiser le positionnement marketing de leur marque. CDK Global qui évolue dans les solutions informatiques intégrées, propose d’accompagner la profession.

CDK Global propose de mieux accompagner les concessionnaires

Le marché de l’automobile doit s’adapter aux demandes et aux besoins grandissants des consommateurs. Pour atteindre cet objectif, les concessionnaires ont besoin de solutions qui leur permettent d’offrir une expérience simplifiée à leurs clients. Ces solutions doivent aider à personnaliser les services de vente et après-vente, afin de fidéliser et développer leur entreprise.

Le lancement de la solution Voice Connect assure aux concessionnaires la garantie que tous les appels reçus soient optimisés et qu’aucun d’eux ne soit perdu. Les communications vocales intégrées rendent l’expérience client plus fluide, sans avoir à attendre. Selon Rodolphe d’Avezac le directeur commercial & marketing, « ce type de solution devrait améliorer la productivité de chaque collaborateur dans la concession et surtout, fournir une meilleure expérience client connecté ».

De même CDK Global leur propose aussi des méthodes de gestion de projets pour les aider ces professionnels à maximiser leur retour sur investissement. Dans ce cadre, elle déploie également une solution de gestion de distribution de pièces détachées Stock Check pour automatiser un maximum de tâches et améliorer la productivité de ses concessionnaires. En effet, de plus en plus de plateformes logistiques ou de plateformes de pièces font leur apparition. Pour rester compétitive, la société CDK Global a donc développé sa propre solution Advanced Parts permettant de fluidifier tout le cycle d’acheminement logistique des pièces de rechange.

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