CDK Global propose de mieux accompagner les concessionnaires

Publié le par .

Parce que l’innovation est un enjeu clé pour le marché de l’automobile qu’il s’agisse de distribution ou d’après-vente, les constructeurs et leurs réseaux sont à la recherche de solutions nouvelles pour pouvoir homogénéiser des standards et optimiser le positionnement marketing de leur marque. CDK Global qui évolue dans les solutions informatiques intégrées, propose d’accompagner la profession.

CDK Global propose de mieux accompagner les concessionnaires

Le marché de l’automobile doit s’adapter aux demandes et aux besoins grandissants des consommateurs. Pour atteindre cet objectif, les concessionnaires ont besoin de solutions qui leur permettent d’offrir une expérience simplifiée à leurs clients. Ces solutions doivent aider à personnaliser les services de vente et après-vente, afin de fidéliser et développer leur entreprise.

Le lancement de la solution Voice Connect assure aux concessionnaires la garantie que tous les appels reçus soient optimisés et qu’aucun d’eux ne soit perdu. Les communications vocales intégrées rendent l’expérience client plus fluide, sans avoir à attendre. Selon Rodolphe d’Avezac le directeur commercial & marketing, « ce type de solution devrait améliorer la productivité de chaque collaborateur dans la concession et surtout, fournir une meilleure expérience client connecté ».

De même CDK Global leur propose aussi des méthodes de gestion de projets pour les aider ces professionnels à maximiser leur retour sur investissement. Dans ce cadre, elle déploie également une solution de gestion de distribution de pièces détachées Stock Check pour automatiser un maximum de tâches et améliorer la productivité de ses concessionnaires. En effet, de plus en plus de plateformes logistiques ou de plateformes de pièces font leur apparition. Pour rester compétitive, la société CDK Global a donc développé sa propre solution Advanced Parts permettant de fluidifier tout le cycle d’acheminement logistique des pièces de rechange.

Mots clefs associés à cet article : Service

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • [infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique
    [infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique
  • Gérard Polo reconduit à la tête de la FNA
    Gérard Polo reconduit à la tête de la FNA
  • Autopromotec 2019 : 4 000 m2 d’exposition en plus
    Autopromotec 2019 : 4 000 m2 d’exposition en plus
  • Mapping Control à l’assaut des franchises
    Mapping Control à l’assaut des franchises
  • Des garanties plus chères et plus fréquentes en 2017
    Des garanties plus chères et plus fréquentes en 2017
  • Refuel, la station-service à domicile
    Refuel, la station-service à domicile
  • S.A.V. : les 8 tendances qui changent la donne
    S.A.V. : les 8 tendances qui changent la donne
  • Des conducteurs toujours mieux assistés
    Des conducteurs toujours mieux assistés
  • Carmunication grossit avec l’arrivée de Groupauto
    Carmunication grossit avec l’arrivée de Groupauto
  • [Vidéo] 40 millions d’automobilistes se penche sur le contrôle technique 2018
    [Vidéo] 40 millions d’automobilistes se penche sur le contrôle technique 2018
  • Volvo propose la livraison itinérante avec Amazon
    Volvo propose la livraison itinérante avec Amazon
  • Le secteur automobile recrute
    Le secteur automobile recrute
  • 52 000 visiteurs pour la Semaine des Métiers des Services de l’Automobile
    52 000 visiteurs pour la Semaine des Métiers des Services de l’Automobile
  • France Recyclage Pneumatiques : + 6 % de collectes en 2017
    France Recyclage Pneumatiques : + 6 % de collectes en 2017
  • Icare poursuit son développement à l’international
    Icare poursuit son développement à l’international

Newsletter
Recherche