Castel Pneus de Point S récompensé

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Les Trophées Qualisens ont récompensé l’enseigne Castel Pneus de Châteaubriant (Loire-Atlantique) pour la qualité de son service client. Le site, qui appartient à Point S, est arrivé parmi les premiers lauréats.

Kevin Gasdon, responsable du centre Castel Pneus
Kevin Gasdon, responsable du centre Castel Pneus

L’équipe du centre Castel Pneus, spécialiste du pneu et de l’entretien auto, vient de se voir récompensé pour la qualité de son service client. Située en Loire-Atlantique, l’enseigne qui réalise 1 200 dépannages par an en pneumatiques agro-industriels s’est distinguée parmi plusieurs services clients grâce aux visites mystères.

Qualisens, organisme indépendant spécialiste de la mesure du service client, organise chaque année un challenge inter-entreprises. Il contrôle ainsi la qualité du service grâce à une méthode rigoureuse de visites et appels mystères, mais aussi grâce à des enquêtes de satisfaction.

« Ce trophée vient récompenser tous nos collaborateurs impliqués, motivés et bien formés à leur métier » commente Kevin Gadson, responsable de l’agence Castel Pneus. « Nous sommes à l’écoute des besoins et nous répondons aux clients même sans rendez-vous », se félicite-t-il.

L’enseigne castelbriantaise est membre du groupe Sofrap, qui rassemble 13 centres Point S dans le Grand Ouest. Point S compte 490 points de vente en France.

Mots clefs associés à cet article : Service, Point S

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