Citroën distingué pour son traitement des leads sur Internet

Publié le par .

Les lauréats des Leads Awards 2015.
Les lauréats des Leads Awards 2015.

Citroën France semble prendre soin de ses prospects issus du canal web. La marque aux chevrons a en effet remporté le Grand Prix des Leads Awards, lors de la deuxième édition de cette cérémonie annuelle organisée par nos confrères d’Auto Infos ce 17 décembre.

Citroën se positionne en tête de la réactivité en ligne parmi les 29 constructeurs audités sur la thématique des leads (demande de contact sur Internet), devançant Peugeot et Renault sur le podium. La marque s’est distinguée dans cinq catégories, dont les meilleurs taux de réponse VN et taux de rendez-vous au premier appel (2e place pour ces deux critères).

Menée en partenariat avec Select’Up et Call-Win, l’étude des Leads Awards a permis de mesurer le « web call back » des différents constructeurs sur l’activité VN et VO avec près de 2 600 demandes formulées. Selon Auto Infos, les résultats de ce rapport ont révélé de réels progrès des marques et de leurs réseaux depuis la première édition. Dans l’ensemble, le temps de réponse a été divisé par deux par rapport à l’année dernière, soit 13 h 51 en moyenne pour le VN et 8 h 19 pour le VO.

En revanche, les taux de réponse affichent des résultats assez mitigés. Pour le VN, ce taux a augmenté en 2015, passant de 66 % à 75 %, tandis qu’il a reculé pour le VO, chutant de 63 % à 56 %. En moyenne, le taux de réponse des constructeurs reste faible, à 66 %.

Mots clefs associés à cet article : Renault, Peugeot, Citroën

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Lille : Psa Retail dévoile son premier site tri-marque
    Lille : Psa Retail dévoile son premier site tri-marque
  • Opel change de logo
    Opel change de logo
  • Opel change de patron juste avant son rachat par PSA
    Opel change de patron juste avant son rachat par PSA
  • Ventes véhicules neufs : un bond de 8,9 % en mai
    Ventes véhicules neufs : un bond de 8,9 % en mai
  • PSA Retail France : une structure de distribution unique pour Groupe PSA
    PSA Retail France : une structure de distribution unique pour Groupe PSA
  • Ventes records de véhicules hybrides
    Ventes records de véhicules hybrides
  • PSA récompense ses équipementiers
    PSA récompense ses équipementiers
  • L’Argus dévoile son baromètre des énergies automobiles
    L’Argus dévoile son baromètre des énergies automobiles
  • Véhicules électriques : Daimler investit un milliard d’euros dans les batteries
    Véhicules électriques : Daimler investit un milliard d’euros dans les batteries
  • Kia Motors ouvre une école de vente à Nanterre
    Kia Motors ouvre une école de vente à Nanterre
  • Hyundai : 200 postes à pourvoir dans le réseau
    Hyundai : 200 postes à pourvoir dans le réseau
  • Volvo se tourne vers Google
    Volvo se tourne vers Google
  • La DS7 Crossback du Président Macron
    La DS7 Crossback du Président Macron
  • Les concessions Volkswagen se transforment en bureau
    Les concessions Volkswagen se transforment en bureau
  • L’Ademe plébiscite les faibles émissions de CO2 de Toyota
    L’Ademe plébiscite les faibles émissions de CO2 de Toyota

Newsletter
Recherche