Citroën : la Turquie double la France à la coupe du monde des conseillers experts techniques

Publié le par .

Les sept équipes finalistes de la compétition Citroën se sont affrontées lors de six épreuves techniques.
Les sept équipes finalistes de la compétition Citroën se sont affrontées lors de six épreuves techniques.

Après la République tchèque, c’est autour de la Turquie de s’illustrer à la coupe du monde des conseillers experts techniques Citroën. La deuxième édition de cette épreuve, organisée les 14 et 15 octobre, a en effet consacré l’équipe turque, qui s’est classée sur la plus haute marche du podium, juste devant l’équipe française.

Les quatre champions (Ilyas Ozyurt, Fatih Ari, Ramazan Aldirmaz, Volkan Tunç) ont été distingués d’un prix remis en soirée le 15 octobre, au C 42, showroom de la marque aux Champs-Elysées, par Christophe Musy, directeur services et pièces de PSA, Mathieu Bellamy, directeur de la stratégie et expérience client Citroën, et Pierre-Yves Espesson, directeur après-vente du groupe.

À cette occasion, Christophe Musy est revenu sur la stratégie aftermarket de la marque aux chevrons, qui entend devenir numéro un en satisfaction après-vente d’ici à 2018. Ce dernier a notamment rappelé que la montée en compétences des conseillers experts techniques était l’un des éléments fondamentaux de l’amélioration de la satisfaction client dans les ateliers.

Les conseillers bénéficient pour cela d’un suivi de leur formation avec notamment des campagnes d’évaluation des compétences bisannuelles ainsi que des plans d’action individualisés construits sur la base des résultats des évaluations. Lors de la campagne d’évaluation de 2015, près de 6 000 conseillers experts techniques Citroën ont été évalués dans le monde. En France, sur les 950 techniciens que compte le réseau, ces initiatives représentent près de 4 200 heures de formation à distance et un peu plus de 3 800 jours de formation sur site.

Le palmarès 2015 :
1. Turquie
2. France
3. Japon
4. Russie
5. Pologne
6. Brésil
7. Chine

Mots clefs associés à cet article : Citroën

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Toyota / Five Star : gagnant / gagnant
    Toyota / Five Star : gagnant / gagnant
  • Le premier centre Porsche Classic ouvre ses portes en France
    Le premier centre Porsche Classic ouvre ses portes en France
  • PGA Motors prépare l’ouverture de sa plaque de distribution PSA
    PGA Motors prépare l’ouverture de sa plaque de distribution PSA
  • Volvo s’engage dans les services de conciergerie
    Volvo s’engage dans les services de conciergerie
  • Le parc en location longue durée poursuit sa progression
    Le parc en location longue durée poursuit sa progression
  • Hyundai réduit ses délais de livraison de pièces en Europe
    Hyundai réduit ses délais de livraison de pièces en Europe
  • Le réseau Peugeot devient fournisseur des boîtiers Koolicar
    Le réseau Peugeot devient fournisseur des boîtiers Koolicar
  • Renault : 10e Salon de la reprise d’agence le 19 novembre
    Renault : 10e Salon de la reprise d’agence le 19 novembre
  • Volkswagen Group se lance dans la vente de coffrets d’entretien sur Amazon
    Volkswagen Group se lance dans la vente de coffrets d’entretien sur Amazon
  • La pollution des moteurs Renault devant la justice
    La pollution des moteurs Renault devant la justice
  • Nissan entre dans l’ère de la colocation automobile
    Nissan entre dans l’ère de la colocation automobile
  • Nissan entre dans le capital de Mitsubishi
    Nissan entre dans le capital de Mitsubishi
  • Le marché du véhicule électrique continue de progresser
    Le marché du véhicule électrique continue de progresser
  • Kia Motors France recrute 100 vendeurs
    Kia Motors France recrute 100 vendeurs
  • Ucar signe avec DS et Citroën
    Ucar signe avec DS et Citroën

Newsletter
Recherche