Comment les Français fréquentent-il les garages ?

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Dans le cadre d’un dossier traitant de la fiabilité automobile, notre confrère Que Choisir a mené une enquête en questionnant ses lecteurs. Un sondage qui a permis de récolter de précieuses informations sur les Français et l’entretien de l’automobile.

Comment les Français fréquentent-il les garages ?

Terme très subjectif lorsqu’il s’agit d’automobile, la fiabilité dépend de nombreux facteurs. En premier lieu d’une conception rigoureuse dictée par un cahier des charges que le constructeur se doit de respecter durant toute la fabrication et la mise au point du modèle. Mais une maintenance régulière et efficace, avec la juste dose de prévoyance et d’anticipation, s’avère tout aussi indispensable. Alors comment les Français appréhendent-ils l’entretien de leur véhicule ?

Si 86,4 % des automobilistes français vont dans le réseau du constructeur pour l’entretien de leur véhicule pendant la période de garantie, ils ne sont plus que 58,9 % à le faire au-delà de cette échéance. Après la période de garantie de leur véhicule, seuls 80,3 % des conducteurs français respectent les dates d’entretien et 8,9 % ne suivent pas ces échéances. À l’inverse, les 10,8 % restants sont plus précautionneux puisqu’ils vont plus souvent au garage que ne le recommande le constructeur. L’indice noté sur 100 de satisfaction globale, en France, envers les garages de la marque ou les garages indépendants est de 84. Le niveau de satisfaction descend à 81 lorsqu’il s’agit d’un garage d’une marque autre que celle de sa voiture, et il tombe à 79 pour les centres-autos.

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