DAF Trucks : mission services !

Publié le par .

Après un exercice 2016 couronné de succès, marqué par la progression de ses ventes de contrats d’entretien, DAF Trucks France veut transformer l’essai en étoffant notamment son offre de services après-vente.

En 2016, les ventes pour l'activité TRP de DAF Trucks France ont connu un niveau record.
En 2016, les ventes pour l'activité TRP de DAF Trucks France ont connu un niveau record.

DAF Trucks de retour sur le podium des constructeurs ! Forte d’une croissance de 23,1 % de ses immatriculations (> 6 tonnes) en 2016, la marque revendique le statut de numéro 3 en France avec 12,45 % de part de marché. C’est la deuxième année de progression consécutive enregistrée par le groupe néerlandais sur le marché hexagonal.

DAF Connect et son système de maintenance prédictive

Côté services, les voyants sont également au vert puisque l’activité TRP (pièces multimarques) DAF Trucks a battu son record avec ses ventes de pièces et accessoires, qui ont généré un volume d’affaires de 67 millions d’euros. Autre motif de satisfaction : l’évolution des ventes de contrats d’entretien et de réparation MultiSupport, passées de 600 à plus de 1 400 dossiers entre 2010 et 2016. « Certaines concessions réalisent plus de la moitié des ventes de véhicules neufs assorties d’un contrat MultiSupport, la moyenne France est à 30 % en 2016, il s’agit d’un record » annonce Philippe Canetti, directeur général de DAF Trucks France.

Dans ce contexte globalement favorable, le constructeur entend bien garder cet élan pour les prochains exercices en valorisant notamment l’exhaustivité de son programme « Force des Services  », qui s’est enrichi fin 2016 de la solution DAF Connect. Accessible depuis une plate-forme dédiée, cet outil réunit plusieurs fonctionnalités, dont un service de maintenance prédictive. De quoi garantir aux gestionnaires de parc une meilleure planification des opérations d’entretien et de réparation ainsi que des conseils personnalisés proposés avec le réseau de la marque.

Un taux de pénétration de 35 % en 2017

Ce n’est pas tout puisque 2017 verra le lancement d’un nouveau programme, SPI (Single Point of Invoicing), qui va compléter l’offre Paccar Parts Fleet Service, destinée aux flottes nationales et régionales. Parmi ses avantages, SPI promet de simplifier la gestion administrative de l’entretien des parcs avec une facturation centralisée. Dans son réseau, pour accompagner la croissance de son activité TRP, le constructeur a également prévu d’ouvrir ses deux premiers points de vente dédiés, les « TRP Shop », à Dunkerque (groupe Turbo Trucks) et à Thionville (groupe Lefevre).

Avec cette feuille de route ambitieuse, DAF Trucks France, qui vise 13,3 % de part de marché en 2017, espère doper ses ventes de contrats MultiSupport et atteindre un taux de pénétration de 35 %. Quant au chiffre d’affaires pièces et accessoires, il devra s’élever à 70 millions d’euros.

Mots clefs associés à cet article : DAF Trucks

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • DAF LF élu
    DAF LF élu "Véhicule Flotte de l’année" en Angleterre
  • BYD France livre ses premiers bus électriques à Beauvais
    BYD France livre ses premiers bus électriques à Beauvais
  • DAF livre 55 tracteurs à Pedretti
    DAF livre 55 tracteurs à Pedretti
  • DAF a retrouvé le plus vieux de ses camions
    DAF a retrouvé le plus vieux de ses camions
  • Volvo Trucks lance un portail digital regroupant ses solutions
    Volvo Trucks lance un portail digital regroupant ses solutions
  • Man pousse l’électrique au salon Pollutec
    Man pousse l’électrique au salon Pollutec
  • Volvo Trucks livre des véhicules autonomes en Norvège
    Volvo Trucks livre des véhicules autonomes en Norvège
  • Mercedes-Benz : 5 millions de transmissions produites
    Mercedes-Benz : 5 millions de transmissions produites
  • Scania : nouveau point de service à Déols
    Scania : nouveau point de service à Déols
  • Mercedes-Benz : les distributeurs se regroupent sous l’appellation DIVVA
    Mercedes-Benz : les distributeurs se regroupent sous l’appellation DIVVA
  • Le Stralis Natural Power d’Iveco roule 1728 km avec un plein
    Le Stralis Natural Power d’Iveco roule 1728 km avec un plein
  • MAN séduit Geodis avec son eTGE
    MAN séduit Geodis avec son eTGE
  • Émissions : Volvo alerte sur une défaillance de certains de ses camions
    Émissions : Volvo alerte sur une défaillance de certains de ses camions
  • MAN commercialise sa 500e MAN Card en France
    MAN commercialise sa 500e MAN Card en France
  • Scania a produit son 250 000e camion à Angers
    Scania a produit son 250 000e camion à Angers

Newsletter
Recherche