DS : le service 5 étoiles

Publié le par .

La troisième marque du groupe PSA, qui a adopté un positionnement haut de gamme, sort le grand jeu avec son programme VIP « Only you ».

DS instaure un service de voiturier.
DS instaure un service de voiturier.

Lancée comme marque propre il y a deux ans, DS poursuit sa mue vers le premium. Après avoir annoncé avec fracas sa volonté de réformer le réseau de distribution de la marque, le constructeur entend désormais proposer un service de luxe baptisé Only you.

Selon notre confrère Capital, ce nouveau programme a demandé un an de développement et sera déployé au cours des deux prochaines années. L’idée ? Accueillir les clients comme dans un palace parisien avec ses voituriers.

Si le client ne peut se rendre dans un atelier de la marque pour une révision, c’est alors le garage qui viendra à lui. C’est ce que propose le service « pick up and delivery », facturé entre 50 et 70 euros selon le secteur. Ce dernier prévoit la venue d’un voiturier à l’adresse indiquée pour récupérer le véhicule et le rapporter une fois l’opération terminée.

La prise de rendez-vous sera aussi facilitée : le call center de la marque restera ouvert jusqu’à 22 h 00, 7 jours sur 7. En cas de pépin, le constructeur s’engage à intervenir en moins d’une heure. Si un conducteur DS (acheteur neuf ou occasion comme locataire) tombe en panne, même au milieu de nulle part, la marque lui prêtera un véhicule et s’occupera de rapatrier sa voiture à l’endroit souhaité (prestation comprise dans le prix d’achat).

Plus encore, dans les grandes capitales, le service « valet parking » sera mis en place. À la demande de son conducteur, un voiturier pourra prendre en charge son véhicule encombrant sur un lieu et à une date fixés d’avance pour le ramener à l’heure programmée.

Avec cette approche du service haute gamme digne des constructeurs premium allemands, DS espère une multiplication par sept de ses ventes d’ici dix à quinze ans.

Mots clefs associés à cet article : DS, Groupe PSA

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Eurorepar lance une nouvelle gamme de lubrifiants
    Eurorepar lance une nouvelle gamme de lubrifiants
  • Pièces de réemploi : PSA crée une unité dédiée
    Pièces de réemploi : PSA crée une unité dédiée
  • Renault : Sylvain Devos à la tête de l’après-vente
    Renault : Sylvain Devos à la tête de l’après-vente
  • PSA déploie sa stratégie multimarque en Russie
    PSA déploie sa stratégie multimarque en Russie
  • PSA nomme un nouveau directeur des chaînes de traction et châssis
    PSA nomme un nouveau directeur des chaînes de traction et châssis
  • Subaru offre trois ans d’assurance
    Subaru offre trois ans d’assurance
  • PSA crée une unité dédiée à l’écosystème du véhicule électrique
    PSA crée une unité dédiée à l’écosystème du véhicule électrique
  • Zoe : Renault propose d’acheter aussi la batterie
    Zoe : Renault propose d’acheter aussi la batterie
  • Nominations à l’après-vente de Volkswagen Group France
    Nominations à l’après-vente de Volkswagen Group France
  • Volkswagen va former à l’après-vente
    Volkswagen va former à l’après-vente
  • Trafic en atelier : Nissan vise un accroissement de 20 %
    Trafic en atelier : Nissan vise un accroissement de 20 %
  • La LLD et la LOA poussent les jeunes à acheter
    La LLD et la LOA poussent les jeunes à acheter
  • La LOA de plus en plus prisée
    La LOA de plus en plus prisée
  • Tesla chahute BMW et Mercedes
    Tesla chahute BMW et Mercedes
  • Volvo XC40 reconnu Véhicule de l’Année 2018
    Volvo XC40 reconnu Véhicule de l’Année 2018

Newsletter
Recherche