Distribution, vers des showrooms digitaux

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Distribution, vers des showrooms digitaux

La connectivité change la façon dont on fait des affaires, jusque dans le
commerce traditionnel comme la distribution automobile. Le prix élevé du mètre carré des surfaces de vente et des stocks et la nécessité de rester à la pointe de l’innovation ont conduit de nombreux concessionnaires à réduire la taille de leur espace de vente d’environ 20 % et à recourir au numérique pour augmenter les contacts clients.

Selon une nouvelle étude de Frost & Sullivan, les constructeurs cherchent à tout prix à innover et à adapter un nouveau modèle de distribution à la génération de jeunes acheteurs qui sont attirés par la consommation collaborative et les campagnes marketing numériques ciblées. D’après le cabinet, d’ici à 2020, 60 à 70 % des ventes des voitures neuves seront générées par une plate-forme numérique, que ce soit un site internet, un site de mobile, un média social ou une application.

Audi est à la pointe de ce changement de modèle de distribution. Audi City, son showroom numérique implanté au cœur d’une zone commerciale haut de gamme de Londres, présente virtuellement la gamme complète de 40 modèles. Cette salle d’exposition encourage le visiteur à configurer la voiture de ses rêves sur des tables multitouches, en sélectionnant lui-même les options.

D’ici à 2016, les constructeurs devraient ouvrir plus de 100 showrooms de ce type dans le monde, conçus expressément pour améliorer à la fois l’expérience du commerce et de la marque tout en limitant les stocks.

Alors que les constructeurs automobiles européens et nord-américains devraient investir entre 500 millions et 5 milliards de dollars pour réactualiser la technologie des magasins, il devient urgent de former le personnel, d’intégrer les aspects du processus de distribution automobile dans la chaîne numérique et de développer les technologies de numérisation “soft” telles que les outils numériques, la signalétique et les bornes.

Mots clefs associés à cet article : Véhicules neufs, Audi

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