Enquête de la DGCCRF : la FNAA dénonce une duperie

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La FNAA défend les artisans de l'automobile contre une réglementation inadaptée.
La FNAA défend les artisans de l'automobile contre une réglementation inadaptée.

Après avoir lu attentivement le récent rapport de la DGCCRF, qui accable les garagistes sur le manque de transparence dans l’information fournie aux consommateurs et pointe les abus dans la facturation, l’organisation professionnelle FNAA réagit en affirmant que « la lecture du document dans son intégralité relativise nettement les reproches ».

Le syndicat dénonce d’abord le paradoxe d’un rapport qui pointe la complexité de mise en œuvre des modalités d’information du consommateur et qui en parallèle accuse, avec une certaine légèreté, les professionnels de mal informer ! Un comble pour la FNAA. Ce même document préconise d’ailleurs d’engager des travaux de réécriture de la réglementation afin de l’adapter aux techniques nouvelles de commercialisation. Un chantier déjà attaqué par le syndicat.

« La DGCCRF constate par ailleurs que certains constructeurs ont exigé de leurs concessionnaires la mise en place d’informations en direction du consommateur qui ne respectent pas totalement la réglementation applicable au secteur ! Comment peut-elle donc dès lors stigmatiser de petites structures de réparation ? » s’interroge la fédération. Cette dernière s’insurge en outre contre l’oubli de la publication d’un autre constat fait par la DGCCRF : celui de l’insuffisance d’accès aux informations techniques détenues par les constructeurs.

« La publication de ce cet élément aurait pu expliquer comment les réparateurs sont trop souvent et malgré eux contraints à des imprécisions de devis, n’étant pas toujours en situation d’évaluer pleinement le geste technique qu’ils entreprennent » regrette le syndicat.

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