Enquête de la DGCCRF : le CNPA plaide pour une réforme du dispositif d’information

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Enquête de la DGCCRF : le CNPA plaide pour une réforme du dispositif d’information

C’est l’étonnement au CNPA suite à la publication par la DGCCRF de son enquête dénonçant certaines pratiques commerciales des ateliers. Dans un communiqué, l’organisation professionnelle se dit surpris par les conclusions de ce rapport.

« Nous sommes étonnés de la teneur de ces résultats, d’autant plus que dans le dernier observatoire de la DGCCRF, les entreprises du secteur n’étaient pas principalement ciblées par des réclamations » a réagit le syndicat de Suresnes. Ce dernier souhaite désormais avoir une connaissance complète des manquements observés afin d’apporter tout l’éclairage nécessaire à cette enquête.

Par ailleurs, le CNPA a rebondit sur un des points soulevés par l’étude, qui dénonce le manque d’informations sur la facturation et ses tarifs, pour réitérer sa demande de toilettage des textes.

« L’informatisation et la multiplication des tarifs ne permettent plus aux professionnels de communiquer l’ensemble des barèmes sur support papier, comme l’exige la règlementation. Il en est de même pour les pièces détachées, en raison de la multiplicité des références » explique-t-il. Le Conseil propose de permettre au professionnel d’imprimer et de remettre au consommateur, qui en ferait la demande, un extrait des tarifs pratiqués et du barème utilisé.

Mots clefs associés à cet article : Mécanique, CNPA

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