Equip Auto : Bosch connecte l’atelier et ses clients

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De retour à Equip Auto, le numéro un de l’équipement automobile, Bosch, a montré sa vision du futur de la rechange où la connectivité s’impose au service de la productivité et du service client.

La solution CoRe devrait être généralisée au sein des 560 ateliers Bosch Car Service.
La solution CoRe devrait être généralisée au sein des 560 ateliers Bosch Car Service.

La rechange du futur et l’atelier connecté ont été au centre des 210 m2 du stand Bosch pour cette édition 2017 du Salon Equip Auto. Une partie de l’espace a reproduit l’intérieur d’un atelier Bosch Car Service (BCS) des plus modernes.

L’équipementier a fait la démonstration de la solution Connected Repair (CoRe), qui permet de connecter ensemble une quinzaine d’équipements de la marque. Une fois le véhicule identifié par son numéro d’immatriculation ou par le numéro d’identification (VIN), les informations client et véhicule sont distribuées sur les différents appareils connectés. Les résultats de mesures peuvent y être associés et renvoyés vers la plate-forme CoRe. L’atelier dispose ainsi d’un rapport de contrôles complet à remettre au client. CoRe est également destiné à être connecté avec divers logiciels de gestion et catalogues de pièces.

« L’ensemble des tests effectués est consigné, formant ainsi une base de données des prestations atelier. Ce système permet de réduire le temps de préparation aux postes de travail, de simplifier les opérations et d’éviter les multiples saisies », explique l’équipementier.

Des nouveaux services digitaux pour Bosch Car Service

À chaque nouvelle visite à l’atelier, il suffit d’indiquer le numéro d’immatriculation ou le VIN pour identifier le véhicule et accéder à son historique depuis n’importe quel poste de travail. Tous les collaborateurs disposant d’un accès au système peuvent consulter l’avancement des réparations, ce qui permet d’informer les clients avec précision.

CoRe devrait être généralisé au sein des 560 ateliers BCS, qui profitent en parallèle d’un site internet optimisé pour le référencement naturel et la géolocalisation des adhérents de l’enseigne. Cette version modernisée joue la carte de la personnalisation avec le service MonBoschCarService. Depuis cet espace personnel, l’automobiliste peut effectuer des devis, prendre rendez-vous et se voir proposer des offres commerciales adaptées à ses besoins au bon moment.

Mots clefs associés à cet article : Bosch, Equip Auto

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