Étude sur la location longue durée : plus de services demandés

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Étude sur la location longue durée : plus de services demandés

Le Syndicat national des loueurs de voitures en longue durée (SNLVLD) a dévoilé aujourd’hui à l’occasion de sa convention une étude destinée à connaître les comportements des décideurs, gestionnaires et conducteurs au sein des entreprises clientes. La cible de cette étude était les entreprises ayant un parc de plus de dix véhicules de moins de 3,5 t dont au moins 75 % sont financés en LLD (hors fleet management).

Premier enseignement tout d’abord, on remarque une similitude entre les réponses des décisionnaires et des gestionnaires. On retiendra aussi que les clients de la LLD sont assez fidèles et optimistes pour l’avenir. En effet, 42 % des entreprises envisagent d’augmenter leur parc en LLD au cours des douze prochains mois. À noter aussi que 81 % des gestionnaires participent à la sélection finale des prestataires de LLD. La gamme des services est solidement installée dans ces contrats puisque l’étude fait ressortir que 6,2 services pour le véhicule sont souscrits auprès de la société de LLD. Toutefois, le conducteur connaît encore mal les services souscrits par l’entreprise puisqu’il déclare 4,4 services pour son véhicule contre 6,2 chez son gestionnaire.

Ces mêmes conducteurs sont également exigeants puisqu’ils demandent plus de services et de l’innovation. L’étude du SNLVLD fait ressortir, en effet, qu’ils attendent 1,7 service supplémentaire au niveau de la sécurité, de la mobilité et de la technologie.

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