Ford fête les 10 ans de Motorcraft

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Lors de la convention nationale Motorcraft, qui s’est déroulée à Paris le 17 octobre dernier, Ford France a célébré les 10 ans de son réseau de réparation multimarque, devant près de 600 personnes. Pour fêter cet anniversaire, le réseau s’offre une nouvelle identité visuelle et booste son contenu avec notamment la mise en place d’une hot line technique apportée par Diag Assistance.

En complément du partenariat déjà existant avec l’annuaire allogarage.fr, Motorcraft permet désormais à ses adhérents de figurer sur le site de bons plans revisersavoiture.com et de bénéficier de tarifs négociés pour publier en ligne des coupons de réduction.

Sur le plan de l’animation commerciale, l’enseigne propose désormais un kit de communication non daté à utiliser en fonction des besoins locaux. Baptisé “ Opération le mois en + ” », ce kit s’accompagne du lancement d’une gamme de nouveaux objets publicitaires. Comm’Express, un nouvel outil de communication locale gratuit, permet également aux réparateurs d’imprimer facilement des affichettes, des étiquettes de tarifs ou encore des chéquiers promotion.

Par ailleurs, pour aider les membres du réseau à fidéliser leurs clients, Motorcraft déploie un nouvel outil de marketing prédictif développé par ETAI, permettant de communiquer vers le bon client au bon moment et sur la bonne opération, en utilisant l’e-mail, le SMS et/ou le courrier traditionnel.

Le catalogue électronique de l’enseigne, lui aussi développé par ETAI, ne se limite plus aux pièces Motorcraft et s’ouvre à l’ensemble de l’offre des équipementiers. Ce catalogue évolué, qui propose aussi des informations techniques et du chiffrage, est connecté au Golda pour la mise à jour des tarifs.

À retenir aussi le fait que l’équipe d’animation a été portée à sept coordinateurs régionaux, contre six auparavant, et qu’un nouveau site motorcraft.fr fera son apparition le 24 novembre prochain.

Le réseau Motorcraft compte 330 adhérents dont 50 % sont des agents Ford qui souhaitent jouer la carte du multimarquisme. Les derniers Grands Prix des Réseaux ont montré que, malgré un faible turn-over au sein de l’enseigne, la satisfaction et l’attachement des adhérents restaient à renforcer.

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