GT Motive lance une plate-forme de gestion de sinistres interactive

Publié le par .

GT Motive lance une plate-forme de gestion de sinistres interactive

GT Motive, spécialiste de la gestion des sinistres et des outils de chiffrage, rebondit sur la loi Hamon (possibilité pour les assurés de changer à tout moment d’assureur) pour mettre en lumière sa dernière création : la plate-forme de gestion de sinistres Mitchell WorkCenter.

Basée sur le Web, la solution est modulable et adaptable selon les compagnies. Elle permet le dialogue temps réel entre les différents intervenants : l’assuré, l’assureur, l’expert et le garagiste. Objectif : simplifier le processus, limiter les coûts mais aussi apporter plus de transparence à toutes les étapes de la gestion de sinistre, notamment vers l’assuré.

Car un des défis de Mitchell WorkCenter est de fidéliser l’assuré alors que, selon une enquête réalisée par Toluna en décembre auprès de 7 000 assurés, 28 % des personnes interrogées sont susceptibles de changer d’assurance. Raisons invoquées : le manque d’attention et un service pas à la hauteur de la cotisation. Dans l’attention que les compagnies portent au problème de l’assuré, les points les plus mal notés sont l’information sur la gestion du sinistre fournie et le temps qu’a duré tout le processus.

À la réponse sur la qualité avec laquelle la compagnie d’assurance a géré le sinistre, 11% des assurés évaluent de façon négative leur assureur. Seulement 4,3 % des personnes ont été prévenues par leur compagnie d’assurance que le véhicule était prêt. Enfin, 69 % des personnes déclarent ne pas avoir été appelées par la compagnie d’assurance après la clôture du sinistre pour réaliser une évaluation sur la qualité du service. Autant de points que GT Motive entend corriger avec sa nouvelle plate-forme de partage et de gestion de sinistre.

Dans la même rubrique :

  • Taux de facturation : l’heure est à la négociation !
    Taux de facturation : l’heure est à la négociation !
  • Best Repair et Axial utiliseront Caréco-pro
    Best Repair et Axial utiliseront Caréco-pro
  • Après allogarage.fr, voici allocarrossier.fr
    Après allogarage.fr, voici allocarrossier.fr
  • Hausse de près de 4 % des coûts de réparation sur le premier trimestre
    Hausse de près de 4 % des coûts de réparation sur le premier trimestre
  • GT Motive modernise son outil de chiffrage GT Estimate
    GT Motive modernise son outil de chiffrage GT Estimate
  • Equip Auto : Carméléon, enfin le décollage
    Equip Auto : Carméléon, enfin le décollage
  • Equip Auto : Centaure choisit Indra pour la pièce d’occasion
    Equip Auto : Centaure choisit Indra pour la pièce d’occasion
  • Equip Auto : l’alliance d’Aniel et Vitro Service France
    Equip Auto : l’alliance d’Aniel et Vitro Service France
  • Le libre choix de l’expert, la nouvelle bataille des syndicats
    Le libre choix de l’expert, la nouvelle bataille des syndicats
  • Mobivia entre au capital de Dent Wizard-Dentmaster via CarStudio
    Mobivia entre au capital de Dent Wizard-Dentmaster via CarStudio
  • Gestion de sinistres : réparateurs et digital au cœur du process
    Gestion de sinistres : réparateurs et digital au cœur du process
  • Edra accueille un nouveau directeur commercial
    Edra accueille un nouveau directeur commercial
  • Vidéo’Expertise, l’expertise automobile en mode vidéo numérique
    Vidéo’Expertise, l’expertise automobile en mode vidéo numérique
  • FixAuto France envisage son développement en franchise
    FixAuto France envisage son développement en franchise
  • Top carrosserie tient sa deuxième convention
    Top carrosserie tient sa deuxième convention

Newsletter
Recherche