Glass Auto Service en route vers la labellisation de ses centres

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Glass Auto Service en route vers la labellisation de ses centres

Le réseau de vitrage de la coopérative des Carrossiers de Guyenne et Gascogne,
Glass Auto Service, a organisé son congrès le 1er octobre dernier au Palais des congrès d’Arcachon.

Parmi les thèmes abordés, celui de la labellisation du réseau a occupé une large partie des échanges. L’enseigne souhaite rendre obligatoire la mise en place de trois niveaux au sein de ses centres. Le premier consiste en l’acquisition de compétences et la mise en place de processus standard, le deuxième concerne l’approche commerciale de l’activité de bris de glace, et enfin le troisième niveau vise l’appropriation complète de l’enseigne pour proposer aux clients « l’expérience Glass Auto Service ».

Hausse des compétences et du service

Sur le point des compétences, le réseau se tourne vers la formation à distance à travers la mise en place d’un programme pédagogique sur tablette permettant le suivi de cours et une auto-évaluation des centres, en lien avec la tête du réseau.

L’enseigne a annoncé se lancer dans le digital avec la refonte totale de son site internet qui sera décliné et personnalisé pour chaque centre qui le souhaite, permettant ainsi l’accès à une véritable gestion de planning à distance avec prise de rendez-vous et suivi des prestations. En parallèle, les applications Android et iPhone faciliteront les échanges clients et les liens avec les agents d’assurances partenaires.

« Les centres qui auront validé les trois niveaux de compétence se verront remettre un trophée avec prime d’encouragement donnée sous la forme de remise financière ou commerciale », explique la centrale de Glass Auto Service.

Mots clefs associés à cet article : Vitrage, Glass Auto Service

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