Grands Prix des Réseaux 2014 : un contraste plus marqué entre petites et grandes enseignes

Publié le par .

Grands Prix des Réseaux 2014 : un contraste plus marqué entre petites et grandes enseignes

Pour la dixième année, Décision Atelier et TNS Sofres présenteront le 15 octobre prochain à la tour Eiffel les résultats de l’étude Grands Prix des Réseaux 2014. En interrogeant un millier de garagistes adhérant aux treize principales enseignes de MRA, l’étude a pour objectif de mesurer le niveau de satisfaction et d’attachement aux enseignes. Elle pointe aussi les forces et faiblesses de chaque réseau sur les différentes dimensions qui structurent son offre et son accompagnement. En fonction des résultats de cette étude, les enseignes les mieux notées seront comme de coutume récompensées d’un trophée lors de la soirée.

Si les notes moyennes de satisfaction et d’attachement restent stables par rapport à celles de l’an passé, respectivement 7,2/10 et 75/120, elles sont toujours plus contrastées entre les “grands” réseaux de plus de 250 adhérents, globalement à la baisse, et les “petits”, à la hausse. Ce constat conduira à remettre davantage de Prix selon la taille des enseignes.

Autre observation : alors que les têtes de réseau déploient chez les ateliers adhérents des systèmes de gestion et de relation clients modernes, plus impliquants et chers, la note “informatique” est en recul. Il en est de même pour la note “ informations techniques ” dans un contexte où l’entretien-réparation devient plus technique avec de fortes attentes de soutien.

Pour cette édition anniversaire, TNS Sofres dressera un bilan de l’évolution des enseignes au cours de la dernière décennie à travers l’analyse de certains chiffres clés de l’étude. La rédaction de Décision Atelier donnera aussi le palmarès de la stratégie digitale des enseignes, devenue un enjeu.

Si vous souhaitez assister à la soirée, merci de vous inscrire en suivant ce lien.

Mots clefs associés à cet article : Grands Prix des Réseaux

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • AD lance sa campagne « AD c’est sûr »
    AD lance sa campagne « AD c’est sûr »
  • Delko propose une offre pneumatique complémentaire
    Delko propose une offre pneumatique complémentaire
  • Best Oil s’étend dans la Sarthe
    Best Oil s’étend dans la Sarthe
  • Bosch Car Service rejoint le CNPA
    Bosch Car Service rejoint le CNPA
  • Euro Repar Car Service assoit sa dimension internationale
    Euro Repar Car Service assoit sa dimension internationale
  • Proximeca toujours plus digital
    Proximeca toujours plus digital
  • Décision Atelier lance le programme Garage Repère
    Décision Atelier lance le programme Garage Repère
  • Club Auto Conseil :  des véhicules de courtoisie électriques
    Club Auto Conseil : des véhicules de courtoisie électriques
  • Propièce recrute des ateliers dans les Hauts-de-France
    Propièce recrute des ateliers dans les Hauts-de-France
  • 80 garages pour Delko en attendant plus
    80 garages pour Delko en attendant plus
  • Ford vise les 600 Motorcraft en 2020
    Ford vise les 600 Motorcraft en 2020
  • Grands Prix des Réseaux : consécration pour Euro Repar Car Service
    Grands Prix des Réseaux : consécration pour Euro Repar Car Service
  • Groupauto fête la dynamique de ses réseaux au Rendez-Vous.
    Groupauto fête la dynamique de ses réseaux au Rendez-Vous.
  • Motorcraft réuni son réseau au Mans
    Motorcraft réuni son réseau au Mans
  • NexusAuto lance Drive-Connect
    NexusAuto lance Drive-Connect

Newsletter
Recherche