Grands Prix des Réseaux : Top Garage « Enseigne de l’Année » 2017

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Deux ans après son offensive réseau, Top Garage regagne la confiance de ses adhérents, qui ont couronné leur enseigne du trophée de l’Enseigne de l’Année. Précisium, qui souffre de la consolidation s’opérant au sein d’Alliance Automotive Group, cède donc sa place après sept ans de victoire.

Grands Prix des Réseaux : Top Garage « Enseigne de l’Année » 2017

Pour la treizième année, dans le cadre des Grands Prix des Réseaux, notre journal a remis ce 8 novembre ses trophées aux enseignes MRA jugées les plus performantes par leurs adhérents. Près de 150 décideurs de la filière de la réparation multimarque, dont les responsables d’enseigne, ont assisté à la soirée qui s’est tenue à Paris.

Le palmarès repose sur une étude de satisfaction menée en juin par l’institut Kantar TNS auprès de 7 600 ateliers sous enseigne : Club Auto Conseil, Autoprimo, Bosch Car Service, Euro Repar Car Service, AD Garage, Mon Garage, Motorcraft, Motrio, Précisium, 1,2,3 AutoService, Proximéca, Top Garage et Garage 1er.

Les adhérents ont pu juger leur panneau sous huit dimensions : « Engagement », « Dynamique de recrutement », « Performance commerciale », « Digital », « Communication et Marketing », « Animation », « Accompagnement » et « B to B ».

Top Garage de retour sur la première marche

Les résultats montrent que, pour ce qui concerne les « grandes » enseignes (plus de 480 adhérents pour faire simple), les réseaux d’Alliance Automotive Group, Top Garage et Précisium, sont jugés les plus performants, talonnés de près par AD Garage.

Si Précisium rafle cinq trophées contre trois pour Top Garage, l’enseigne de Groupauto – qui oscille entre la première et la deuxième place sur l’ensemble des podiums – a été élue « Enseigne de l’Année » du fait de sa meilleure dynamique en termes de recrutement, de digital et de performance commerciale. Des items qui pèsent dans l’attribution du titre suprême.

C’est la sixième fois que Top Garage est élu enseigne « Enseigne de l’Année » après avoir gagné le titre de 2005 à 2009 et avant d’être devancé par Précisium sept années de suite.

Club Auto Conseil, la « petite » enseigne qui a tout d’une grande

Dans la catégorie des enseignes au maillage moindre, les Grands Prix des Réseaux 2017 ont couronné, comme l’an passé, les réseaux Club Auto Conseil de Flauraud et 1,2,3 AutoService d’API (Doyen).

Les deux marques ont trusté les podiums. Mais, avec cinq trophées (contre deux pour 1,2,3 AutoService), Club Auto Conseil reste l’enseigne jugée la plus performante par ses adhérents et remporte ainsi pour la cinquième fois le titre d’« Enseigne de l’Année » dans sa catégorie.

La montée des enseignes constructeurs

Citons parmi les autres gagnants de la soirée l’enseigne Euro Repar Car Service, récompensée pour sa dynamique de recrutement. Le réseau multimarque de Groupe PSA a progressé de 162 adhérents en un an et de 460 en l’espace de trois ans. Il devient ainsi le premier réseau de MRA de France avec 1 425 adhérents en juin. L’enseigne Mon Garage de Partner’s (Alliance Automotive Group) a elle aussi été distinguée pour son expansion, gagnant 38 membres en un an et 70 sur les trois dernières années. Mon Garage, c’est aujourd’hui 238 adhérents.

Garage 1er, de Groupauto, s’est vu décerner le Prix de la meilleure performance commerciale dans sa catégorie, avec 65 % des adhérents qui déclarent un chiffre d’affaires en hausse de 21 % !

Signalons enfin les bons résultats de l’enseigne Motrio, de Renault, qui apparaît sur les podiums de l’engagement (qui reflète la performance mêlée à la préférence), de l’animation et de la performance commerciale.

L’enseigne Proximéca de l’Agra s’en sort aussi avec les honneurs du fait de sa présence sur quatre podiums (engagement, animation, communication/marketing et B to B).

Une performance en hausse

De manière générale, l’étude de Kantar TNS, montre une hausse de 2 points de la performance globale des réseaux. En effet, 55 % des adhérents estiment que cette performance est excellente, voire très bonne. Il existe toutefois une grande hétérogénéité entre les marques avec une dynamique qui va de 32 % à 79 % selon les enseignes.

L’animation recueille 41 % de taux de satisfaction, contre 37 % l’an passé. La communication/marketing grimpe de 4 points, à 38 %. Le digital progresse lui aussi de 2 points (36 %). L’information technique (34 %), la formation (31 %) et l’aide à la gestion (15 %) restent plus ou moins stables.

Comme toujours, la politique commerciale, l’animation et la communication demeurent les trois piliers d’une enseigne selon les garagistes.

Retrouvez plus de détails sur les Grands Prix dans le numéro de décembre de Décision Atelier.

Palmarès 2017 des Grands Prix des Réseaux :

> Enseignes de l’Année :
Catégorie A : Top Garage, Précisium, AD Garage.
Catégorie B : Club Auto Conseil, 1,2,3 AutoService, Proximéca.

> Prix de l’engagement :
Catégorie A : Précisium, Top Garage, Motrio.
Catégorie B : Club Auto Conseil, 1,2,3 AutoService, Proximéca.

> Prix de la dynamique de recrutement :
Catégorie A : Euro Repar Car Service, Bosch Car Service, Top Garage.
Catégorie B : Mon Garage, Club Auto Conseil, Garage 1er.

> Prix de l’animation :
Catégorie A : Précisium, Top Garage, Motrio.
Catégorie B : Club Auto Conseil, 1,2,3 AutoService, Proximéca.

> Prix de la communication et du marketing :
Catégorie A : Précisium, Top Garage, AD Garage.
Catégorie B : Club Auto Conseil, 1,2,3 AutoService, Proximéca.

> Prix de la performance commerciale :
Catégorie A : Top Garage, Précisium, ex æquo AD Garage et Motrio.
Catégorie B : Garage 1er, Club Auto Conseil, 1,2,3 AutoService.

> Prix de l’accompagnement :
Catégorie A : Précisium, Top Garage, AD Garage.
Catégorie B : 1,2,3 AutoService, Club Auto Conseil, Garage 1er.

> Prix du digital :
Catégorie A : Top Garage, AD Garage, Précisium.
Catégorie B : Club Auto Conseil, 1,2,3 AutoService, Motorcraft.

> Prix du B to B :
Catégorie A : Précisium, Bosch Car Service, Top Garage.
Catégorie B : 1,2,3 AutoService, Proximéca, Motorcraft.

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