Hella accélère sa vision digitale de l’atelier.

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Grâce à son investissement dans la start-up californienne CarForce, à l’origine d’une solution logicielle de transmission de données sur l’état des véhicules aux ateliers, l’équipementier Hella accélère son développement commercial dans le domaine du service de diagnostic numérique.

Hella accélère sa vision digitale de l’atelier.

La solution basée sur le cloud développée par CarForce permet aux ateliers de fournir un service client amélioré et personnalisé. Des données du véhicule, telles que la pression des pneus ou encore l’état de la batterie, peuvent être transmises à des ateliers indépendants via le cloud, sans nécessiter de visite préalable en atelier.

Les ateliers ont ainsi la possibilité d’anticiper et de préparer des services personnalisés et des forfaits d’entretien dès que les données transmises entrent dans une zone potentiellement critique. Pour les clients automobilistes, cela signifie une réduction du temps d’immobilisation du véhicule et des délais d’attente optimisés pendant la réparation. « Pour nous, l’investissement dans CarForce est une étape importante pour accélérer la digitalisation de nos activités d’atelier et de diagnostic, mais aussi pour accéder à de nouveaux business models  », explique Werner Benade, directeur général de la division aftermarket et des applications spéciales chez Hella qui complète «  Avec les services de diagnostic numérisés, nous visons à offrir aux clients et aux ateliers, une valeur ajoutée supérieure au fil du temps : un meilleur service client, des délais d’atelier raccourcis et aussi une plus grande productivité. »

Grâce à sa filiale Hella Gutmann Solutions, l’équipementier allemand est déjà actif dans le domaine de l’atelier connecté et des solutions de diagnostic. Si la part de l’allemand dans le capital de la start-up est actuellement limitée, Hella Gutmann Solutions compte bien renforcer sa collaboration au fil du temps.

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