Internet, nouvelle porte d’entrée des garages automobiles

Publié le par .

Oubliez le téléphone, pour faire un devis auprès d’un garagiste, les automobilistes privilégient désormais Internet ! C’est même l’opération qu’ils réalisent le plus souvent une fois connectés selon la dernière étude « Automobile et digital » de CCM Benchmark Group. Cette dernière révèle que 61 % des conducteurs se rendent sur le Web pour s’informer du prix des prestations.

JPEG - 114.2 ko

Avant de prendre rendez-vous chez un professionnel, ils n’hésitent pas non plus à aller sur le Net pour se renseigner sur les réparations qu’ils doivent effectuer (55 % des sondés) et localiser un garage (54 %). En revanche, les automobilistes ne semblent pas avoir pour réflexe de s’informer systématiquement de l’e-réputation des réparateurs ; ils ne sont que 38 % à se rendre sur Internet pour se référer aux avis clients.

L’achat de pièces sur Internet progresse

Autre information à souligner : 50 % des internautes automobilistes ont déjà commandé des pièces de rechange et des accessoires pour leur véhicule sur Internet. Parmi eux, 66 % ont acheté des pièces détachées et 47 % des pneus. Selon CCM Benchmark, avec 500 à 600 millions d’euros de chiffre d’affaires cumulés, les sites de vente de pièces en ligne ont en quelques années conquis 20 % du marché du do it yourself et des accessoires (source : Autorité de la concurrence à 3 milliards d’euros).

Un cap que les pure players pourraient difficilement dépasser en raison de la riposte orchestrée par les acteurs de la rechange traditionnelle. En réduisant leurs prix, ces derniers pourraient à terme baisser le différentiel tarifaire entre on line et off line. Enfin, Oscaro, Mister-Auto et consorts doivent également faire face à la concurrence des marketplaces d’Amazon, voire bientôt d’Alibaba, qui peuvent d’ores et déjà s’aligner sur leurs tarifs.

Mots clefs associés à cet article : Distribution pièces, E-commerce, Connectivité

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • iDGarages s’étend à la Belgique
    iDGarages s’étend à la Belgique
  • My Procar fait le lien entre garages et particuliers
    My Procar fait le lien entre garages et particuliers
  • Ad Jugé, les pièces détachées aux enchères
    Ad Jugé, les pièces détachées aux enchères
  • 1001pneus propose de livrer des pneus hiver « très » rapidement
    1001pneus propose de livrer des pneus hiver « très » rapidement
  • Waze nomme des responsables de marché auto et TPE
    Waze nomme des responsables de marché auto et TPE
  • Yakarouler renforce son pôle achats
    Yakarouler renforce son pôle achats
  • Caruso inaugure ses premiers services
    Caruso inaugure ses premiers services
  • Deal2Drive, bien plus qu’un comparateur de prix des pièces
    Deal2Drive, bien plus qu’un comparateur de prix des pièces
  • Drust se tourne vers les garagistes avec son carnet d’entretien digital
    Drust se tourne vers les garagistes avec son carnet d’entretien digital
  • SKF lance son site internet dédié à la Rechange
    SKF lance son site internet dédié à la Rechange
  • iDGarages vise 60 000 rendez-vous en 2018
    iDGarages vise 60 000 rendez-vous en 2018
  • Yakarouler.com fête ses 11 ans
    Yakarouler.com fête ses 11 ans
  • eBay à Equip Auto, l’opportunité Internet
    eBay à Equip Auto, l’opportunité Internet
  • Drust embarque le diagnostic
    Drust embarque le diagnostic
  • Centarauto (FNA) lance son carnet d’entretien digital
    Centarauto (FNA) lance son carnet d’entretien digital

Newsletter
Recherche