Ixell Carrosserie sur la voie du renouveau

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Ixell Carrosserie procédera à une refonte totale de son réseau en 2016.
Ixell Carrosserie procédera à une refonte totale de son réseau en 2016.

À la veille des 40 ans de sa marque Ixell, Renault promet de belles choses pour son réseau Ixell Carrosserie (120 centres) pourtant laissé sans véritable animation depuis trois ans, au point que l’enseigne à perdu 40 % de ses adhérents depuis 2012. La mise en place en début d’année d’un nouveau responsable de la marque (produits et réseau) annonce un renouveau. Une force de vente dédiée Ixell a été déployée sur le terrain pour resserrer les liens entre la marque et ses clients. De ce relationnel naîtra courant 2016 une refonte du réseau, actuellement en réflexion.

Dommage que Renault n’ait pas mis jusqu’alors les moyens pour animer son réseau de carrossiers car l’enseigne ne manque pas d’atouts avec une offre de rachat de franchise, une offre LLD de véhicules de remplacement, l’accès à Renault Academy pour la formation (relation avec les experts/assureurs, l’accueil, la management, le développement du CA…) ou encore un support pour le marketing local.

Depuis janvier, et la refonte du site Ixell Carrosserie, un intranet permet aux adhérents de réaliser eux-mêmes leurs supports commerciaux à partir de modèles préformatés. La diversification est aussi au rendez-vous avec le vitrage et l’apparition très prochainement de forfaits de réparation pour les petits chocs dans le cadre du hors-assurance.

Ixell Carrosserie, qui a pris le parti de ne pas se positionner comme apporteur d’affaires, compte bien saisir l’opportunité de la loi sur le rappel du libre choix pour accroître ses parts de marché avec le défi toutefois d’assurer une qualité de service homogène sur le territoire. Un travail de remise à plat et de qualification des adhérents s’amorce.

Mots clefs associés à cet article : Carrosserie, Renault

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