L’après-vente Renault devient Renault Service

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Renault déploie une nouvelle stratégie dans l'après-vente.
Renault déploie une nouvelle stratégie dans l'après-vente.

Renault annonce clairement la couleur : il souhaite faciliter la vie des propriétaires de véhicule de la marque grâce à des services ciblés et pertinents.

Le constructeur français permet désormais à chacun de vivre l’entretien automobile en toute sérénité et sans perte de temps. Renault Service, qui succède à l’après-vente Renault anciennement nommé, s’occupe de tout et le prouve à travers cinq directives claires :

- Sérénité : tarifs clairs et appropriés, prix fixes ;
- Sérénité : contrats de service, garantie prolongée, contrats de maintenance ;
- Sérénité : véhicules connectés, application RLink ;
- Gain de temps : devis et rendez-vous en ligne ;
- Gain de temps : entretien sans rendez-vous, entretien/maintenance en une heure.

Pour accompagner cette nouvelle stratégie de service, Renault et la célèbre agence Publicis Conseil ont lancé un dispositif qui accompagne le discours de l’après-vente du constructeur. Ainsi, la campagne vient incarner cette nouvelle promesse grâce à un message fort : « Chez Renault Service, l’entretien de votre véhicule n’interrompra pas votre vie. »

Une campagne composée :
- d’une saga de trois films publicitaires qui présentent trois services de la marque et prouvent de façon percutante et originale le bénéfice de l’enseigne ;
- d’une campagne print ;
- d’une déclinaison digitale en display.
La campagne diffusée depuis octobre 2015 se déploiera progressivement à l’international avec une couverture sur l’ensemble de l’Europe, l’Amérique du Sud, les pays du Maghreb mais aussi la Russie, en attendant d’autres contrées.

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