L’après-vente Renault devient Renault Service

Publié le par .

Renault déploie une nouvelle stratégie dans l'après-vente.
Renault déploie une nouvelle stratégie dans l'après-vente.

Renault annonce clairement la couleur : il souhaite faciliter la vie des propriétaires de véhicule de la marque grâce à des services ciblés et pertinents.

Le constructeur français permet désormais à chacun de vivre l’entretien automobile en toute sérénité et sans perte de temps. Renault Service, qui succède à l’après-vente Renault anciennement nommé, s’occupe de tout et le prouve à travers cinq directives claires :

- Sérénité : tarifs clairs et appropriés, prix fixes ;
- Sérénité : contrats de service, garantie prolongée, contrats de maintenance ;
- Sérénité : véhicules connectés, application RLink ;
- Gain de temps : devis et rendez-vous en ligne ;
- Gain de temps : entretien sans rendez-vous, entretien/maintenance en une heure.

Pour accompagner cette nouvelle stratégie de service, Renault et la célèbre agence Publicis Conseil ont lancé un dispositif qui accompagne le discours de l’après-vente du constructeur. Ainsi, la campagne vient incarner cette nouvelle promesse grâce à un message fort : « Chez Renault Service, l’entretien de votre véhicule n’interrompra pas votre vie. »

Une campagne composée :
- d’une saga de trois films publicitaires qui présentent trois services de la marque et prouvent de façon percutante et originale le bénéfice de l’enseigne ;
- d’une campagne print ;
- d’une déclinaison digitale en display.
La campagne diffusée depuis octobre 2015 se déploiera progressivement à l’international avec une couverture sur l’ensemble de l’Europe, l’Amérique du Sud, les pays du Maghreb mais aussi la Russie, en attendant d’autres contrées.

Mots clefs associés à cet article : Renault

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Volkswagen met en place sa propre prime à la casse
    Volkswagen met en place sa propre prime à la casse
  • Renault investit dans la mobilité électrique
    Renault investit dans la mobilité électrique
  • Volkswagen Group France lance officiellement les Classic Parts
    Volkswagen Group France lance officiellement les Classic Parts
  • Volvo : Patricia Michellier nommée directrice des services
    Volvo : Patricia Michellier nommée directrice des services
  • Renault mise sur l’électrique et le véhicule autonome
    Renault mise sur l’électrique et le véhicule autonome
  • Véhicules neufs : le marché toujours en croissance
    Véhicules neufs : le marché toujours en croissance
  • Trigano s’empare d’Adria
    Trigano s’empare d’Adria
  • PSA démarre autobutler.fr
    PSA démarre autobutler.fr
  • Volkswagen va investir 70 milliards d’euros dans l’électrique
    Volkswagen va investir 70 milliards d’euros dans l’électrique
  • Ford se lance dans le …vélo-partage !
    Ford se lance dans le …vélo-partage !
  • Volkswagen et IBM coopèrent pour le développement de services connectés
    Volkswagen et IBM coopèrent pour le développement de services connectés
  • Le groupe PSA quitte son siège social historique
    Le groupe PSA quitte son siège social historique
  • PSA nomme Andrea Bandinelli à la communication financière
    PSA nomme Andrea Bandinelli à la communication financière
  • Le marché des véhicules neufs toujours en expansion
    Le marché des véhicules neufs toujours en expansion
  • Renault-Nissan et Dongfeng vont co-développer des VE
    Renault-Nissan et Dongfeng vont co-développer des VE

Newsletter
Recherche