L’après-vente Renault devient Renault Service

Publié le par .

Renault déploie une nouvelle stratégie dans l'après-vente.
Renault déploie une nouvelle stratégie dans l'après-vente.

Renault annonce clairement la couleur : il souhaite faciliter la vie des propriétaires de véhicule de la marque grâce à des services ciblés et pertinents.

Le constructeur français permet désormais à chacun de vivre l’entretien automobile en toute sérénité et sans perte de temps. Renault Service, qui succède à l’après-vente Renault anciennement nommé, s’occupe de tout et le prouve à travers cinq directives claires :

- Sérénité : tarifs clairs et appropriés, prix fixes ;
- Sérénité : contrats de service, garantie prolongée, contrats de maintenance ;
- Sérénité : véhicules connectés, application RLink ;
- Gain de temps : devis et rendez-vous en ligne ;
- Gain de temps : entretien sans rendez-vous, entretien/maintenance en une heure.

Pour accompagner cette nouvelle stratégie de service, Renault et la célèbre agence Publicis Conseil ont lancé un dispositif qui accompagne le discours de l’après-vente du constructeur. Ainsi, la campagne vient incarner cette nouvelle promesse grâce à un message fort : « Chez Renault Service, l’entretien de votre véhicule n’interrompra pas votre vie. »

Une campagne composée :
- d’une saga de trois films publicitaires qui présentent trois services de la marque et prouvent de façon percutante et originale le bénéfice de l’enseigne ;
- d’une campagne print ;
- d’une déclinaison digitale en display.
La campagne diffusée depuis octobre 2015 se déploiera progressivement à l’international avec une couverture sur l’ensemble de l’Europe, l’Amérique du Sud, les pays du Maghreb mais aussi la Russie, en attendant d’autres contrées.

Mots clefs associés à cet article : Renault

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • PSA-Opel, la Commission Européenne donne son accord
    PSA-Opel, la Commission Européenne donne son accord
  • Nissan cède son activité de batteries électriques
    Nissan cède son activité de batteries électriques
  • Innovation : Volkswagen lance son incubateur de start-up
    Innovation : Volkswagen lance son incubateur de start-up
  • Volkswagen nomme un nouveau directeur marketing
    Volkswagen nomme un nouveau directeur marketing
  • Nouvel essor des ventes de VN au mois de juillet
    Nouvel essor des ventes de VN au mois de juillet
  • Groupe PSA : désormais cinq marques constructeurs
    Groupe PSA : désormais cinq marques constructeurs
  • Les 100 ans du Ford TT, pionnier des utilitaires
    Les 100 ans du Ford TT, pionnier des utilitaires
  • Carnet d’entretien numérique : Renault en toute transparence
    Carnet d’entretien numérique : Renault en toute transparence
  • Daimler, BMW, Volkswagen : les petits arrangements de l’industrie allemande qui pourraient coûter cher
    Daimler, BMW, Volkswagen : les petits arrangements de l’industrie allemande qui pourraient coûter cher
  • PSA mise sur le « phygital »
    PSA mise sur le « phygital »
  • Toyota France montre l’exemple de l’hybride
    Toyota France montre l’exemple de l’hybride
  • Parc automobile français : 32 millions de véhicules particuliers
    Parc automobile français : 32 millions de véhicules particuliers
  • Les Français toujours plus séduits par la LOA et la LLD
    Les Français toujours plus séduits par la LOA et la LLD
  • Véhicules neufs : le prix d’achat moyen atteint un nouveau record
    Véhicules neufs : le prix d’achat moyen atteint un nouveau record
  • Véhicule autonome : Renault crée une co-entreprise avec Oktal
    Véhicule autonome : Renault crée une co-entreprise avec Oktal

Newsletter
Recherche