Le CNPA édite un guide rappelant le fonctionnement des relations carrossiers/experts

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Un guide de bonnes pratiques.
Un guide de bonnes pratiques.

Alors que la tension est parfois vive entre réparateurs et experts, le CNPA vient de réaliser un guide pratique sur la relation que doivent entretenir les deux parties. Ce guide en trois parties revient sur les chartes de bonnes pratiques signées avec les experts et les assureurs ainsi que sur différentes circulaires émises par le syndicat au sujet de ces chartes parfois difficilement suivies sur le terrain.
Il a pour objectif de répondre aux nombreuses questions techniques et juridiques que se posent les professionnels sur l’activité carrosserie et tout particulièrement sur les relations avec les experts. Notamment réclamé par les réparateurs lorrains, l’ouvrage centralise les informations de manière synthétique, pratique et concrète.

« Ce guide a pour objectif de clarifier les situations rencontrées pour éviter les conflits nés d’une méconnaissance des textes. Il doit aider les réparateurs à mieux s’approprier leurs droits et devoirs » mentionne le CNPA, qui a travaillé plus d’un an à sa rédaction avec transparence vis-à-vis des experts qui ont pu apporter leurs observations.

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