Le Web influence deux clients sur trois !

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Le Web influence deux clients sur trois !

Avec une dépense annuelle qui frise les 800 euros par an pour faire entretenir leur véhicule, les automobilistes deviennent plus que méfiant vis-à-vis des garagistes. Ils utiliseraient bien volontiers Internet pour trouver la meilleure offre tarifaire mais aussi et surtout pour avoir un avis sur un atelier.

C’est ce qui ressort d’une étude menée par le comparateur idgarages.com, filiale de l’Autodistribution, qui assure que 66 % des conducteurs utilisent Internet pour choisir leur garagiste et que 68 % d’entre eux avouent ne pas faire confiance à leur mécanicien.

L’étude a permis en outre de définir les principaux facteurs qui influencent les choix. Un automobiliste sur deux recherche une prestation rapide, près de chez lui, avec un bon rapport qualité/prix. Avec le professionnalisme, l’accueil et la distance géographique sont les deux critères les plus importants pour les consommateurs. Forums, blogs, sites d’informations pratiques… La vérification de l’e-réputation des garages devient systématique pour un automobiliste sur trois.

Mots clefs associés à cet article : E-commerce

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