Les camions Mercedes-Benz prêts pour l’entretien connecté

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Tous les camions des gammes lourdes de Mercedes-Benz sortent désormais d’usine avec tout l’équipement nécessaire pour permettre l’entretien connecté et prédictif proposé par le programme Uptime.

Les camions Mercedes-Benz prêts pour l’entretien connecté

Depuis le début du mois de mars, tous les camions des gammes lourdes de Mercedes-Benz sortant d’usine sont équipés de série du Truck Data Center (TDC), équipement nécessaire pour mettre en fonction le programme Uptime du constructeur, testé depuis fin 2013 dans 16 flottes en Europe.

Ce boitier TDC, qui devrait prochainement être installé sur toutes les gammes de camions du groupe Daimler, analyse le bon fonctionnement du camion grâce à 400 capteurs implantés sur le véhicule. Il assure en plus l’interface pour les services de connectivité. Le serveur central du service après-vente de Mercedes-Benz analyse en temps réel l’ensemble de ces données, détecte les incidents types et recommande les actions à envisager pour y remédier. Si un camion encourt un risque réel de panne, le Centre d’Assistance Clientèle (CAC) installé à Maastricht est informé. Il contacte alors l’entreprise.

Afin de réduire la durée de l’intervention, le CAC cherche, en concertation avec le client, l’atelier adéquat sur le trajet du camion afin de le remettre sur la route dans les meilleures conditions, sans immobilisation excessive.

Une vision globale de l’état de sa flotte

Uptime permet aussi un entretien prédictif. Dans ce cas, les besoins de réparation sont en effet communiqués automatiquement au client et à son réparateur. Ce dernier peut ainsi organiser et programmer réparations et maintenances sans empiéter sur le programme d’utilisation du camion. Un client qui a souscrit au programme Uptime peut avoir un aperçu global de l’état de sa flotte, y compris, par exemple, l’état de l’usure des plaquettes de frein.

En France, le tarif mensuel de base est de 21 euros par camion. Si le service Uptime est couplé à un contrat de maintenance et d’entretien Mercedes-Benz Complete, ce tarif est réduit à 11 euros mensuels avec un tarif du contrat lui-même plus avantageux. Sur une durée de 6 ans, le service devient pratiquement gratuit. Pour un client déjà utilisateur de FleetBoard pour le suivi de sa maintenance, le supplément est de 1 à 4 euros chaque mois.

Mots clefs associés à cet article : Poids-lourd, Mercedes-Benz Trucks

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