Les entrepreneurs encore frileux sur les « avis clients »

Publié le par .

Les entrepreneurs encore frileux sur les « avis clients »

Selon une enquête du site petite-entreprise.net, portail destiné aux dirigeants de TPE, la crédibilité des avis clients ne fait pas l’unanimité chez les dirigeants de TPE.

À parts quasi égales, nous retrouvons les convaincus d’un côté (51 %) et les sceptiques de l’autre (49 %). On notera toutefois que la majorité des chefs d’entreprise (55 %) accorde davantage sa confiance aux avis quand l’identité du client est fournie. Même si aux yeux de 39 % des dirigeants la certification la plus fiable est celle de la norme NF, 52 % d’entre eux restent indifférents à ce type d’authentification, la suspicion restant de mise.

Aujourd’hui, 31 % des dirigeants de TPE restent complètement fermés à l’utilisation des avis clients dans leur activité. Toutefois, les temps changent et s’accompagnent d’une prise de conscience. Face à des consommateurs de plus en plus sensibles à l’opinion et à l’expérience de précédents utilisateurs, 24 % des patrons exploitent déjà leurs avis clients au profit de leur activité. Et même si pour les 45 % restants cela n’est pas encore fait, ils en mesurent déjà l’importance et ne tarderont pas à les afficher selon les résultats de l’étude.

Enquête téléphonique réalisée auprès de 100 créateurs d’entreprise et dirigeants de TPE-PME interrogés du 11 au 29/09/2015

Dans la même rubrique :

  • Un nouveau site emploi pour les métiers de la carrosserie
    Un nouveau site emploi pour les métiers de la carrosserie
  • Activcar lance l’application Pièces Auto Occasion
    Activcar lance l’application Pièces Auto Occasion
  • Autoeco lance la traçabilité de déchets en ligne
    Autoeco lance la traçabilité de déchets en ligne
  • Gettygo améliore sa plate-forme d’achats en ligne
    Gettygo améliore sa plate-forme d’achats en ligne
  • AutoPink élargit son offre aux pneumatiques et accessoires
    AutoPink élargit son offre aux pneumatiques et accessoires
  • Delticom : Nathalie Kronenberg nouvelle responsable grands comptes
    Delticom : Nathalie Kronenberg nouvelle responsable grands comptes
  • 1001pneus.fr affiche une croissance de 40 % en trois ans
    1001pneus.fr affiche une croissance de 40 % en trois ans
  • Caréco lance son site e-commerce
    Caréco lance son site e-commerce
  • Autodistribution : nouveau site et nouvelles ambitions
    Autodistribution : nouveau site et nouvelles ambitions
  • Yakarouler ouvre un centre à Lille mais ferme celui de Lyon
    Yakarouler ouvre un centre à Lille mais ferme celui de Lyon
  • 123pneus.fr et allopneus.com approuvés par Michelin
    123pneus.fr et allopneus.com approuvés par Michelin
  • La Bonne Épave, nouveau site dédié à pièce détachée d’occasion
    La Bonne Épave, nouveau site dédié à pièce détachée d’occasion
  • iDGarages affiche une « croissance exceptionnelle »
    iDGarages affiche une « croissance exceptionnelle »
  • Allopneus se dote d’un deuxième site logistique à Valence
    Allopneus se dote d’un deuxième site logistique à Valence
  • Kleen : l’appli mobile du lavage auto
    Kleen : l’appli mobile du lavage auto

Newsletter
Recherche