Les garages du groupe Volkswagen s’affichent comme spécialistes en carrosserie

Publié le par .

Pour augmenter l’efficacité et la visibilité de ses activités carrosserie et pare-brise, Volkswagen Group France lance deux nouveaux labels à destination de ses réseaux : « Spécialiste Carrosserie » et « Spécialiste Pare-Brise ».

 Plus de 300 réparateurs agréés du réseau ont déjà manifesté leur intérêt pour devenir labellisés.
Plus de 300 réparateurs agréés du réseau ont déjà manifesté leur intérêt pour devenir labellisés.

Avec ses deux nouveaux labels « Spécialiste Carrosserie » et « Spécialiste Pare-Brise », Volkswagen France complète les offres carrosserie déjà en place comme l’aide « Sauvegarde VEI » (véhicules économiquement irréparables) et l’« Assistance accident ».

Avec « Sauvegarde VEI », la marque propose une remise sur la commande de pièces permettant, dans certains cas, de ramener le montant des réparations sous la barre des 80 % de la valeur de remplacement aux dires d’expert, où un véhicule accidenté est considéré comme économiquement irréparable.

L’« Assistance accident » propose aux clients des marques du groupe un remorquage gratuit vers le réparateur agréé le plus proche en cas d’accident. Le service s’appuie sur une application pour smartphone qui permet de solliciter à tout moment un dépannage en toute simplicité.

Avec ce réseau de spécialistes en carrosserie et vitrage, le constructeur entend proposer à ses clients, particuliers et professionnels, une qualité de réparation haut de gamme.

Afin de mettre en place ces nouveaux services dans de bonnes conditions et de respecter la promesse client, les réparateurs agréés du réseau souhaitant disposer de l’un ou l’autre de ces labels doivent respecter des prérequis en termes d’outillage/équipement, de systèmes, de qualification du personnel et de formation. À terme, pour ces spécialistes de la carrosserie et/ou du pare-brise, l’objectif est de réduire les délais de rendez-vous et de réparation tout en garantissant une qualité d’intervention optimale.

En retour, VGF s’engage à fournir un ensemble de solutions, telles que des méthodes d’organisation (amélioration de l’accueil client, optimisation des flux, solutions de
chiffrage…), des supports de communication et surtout un programme d’accompagnement complet sur site. Une équipe terrain dédiée est chargée d’accompagner les ateliers participants.

Dans la même rubrique :

  • Equip Auto : Carméléon, enfin le décollage
    Equip Auto : Carméléon, enfin le décollage
  • Equip Auto : Centaure choisit Indra pour la pièce d’occasion
    Equip Auto : Centaure choisit Indra pour la pièce d’occasion
  • Equip Auto : l’alliance d’Aniel et Vitro Service France
    Equip Auto : l’alliance d’Aniel et Vitro Service France
  • Le libre choix de l’expert, la nouvelle bataille des syndicats
    Le libre choix de l’expert, la nouvelle bataille des syndicats
  • Mobivia entre au capital de Dent Wizard-Dentmaster via CarStudio
    Mobivia entre au capital de Dent Wizard-Dentmaster via CarStudio
  • Gestion de sinistres : réparateurs et digital au cœur du process
    Gestion de sinistres : réparateurs et digital au cœur du process
  • Edra accueille un nouveau directeur commercial
    Edra accueille un nouveau directeur commercial
  • Vidéo’Expertise, l’expertise automobile en mode vidéo numérique
    Vidéo’Expertise, l’expertise automobile en mode vidéo numérique
  • FixAuto France envisage son développement en franchise
    FixAuto France envisage son développement en franchise
  • Top carrosserie tient sa deuxième convention
    Top carrosserie tient sa deuxième convention
  • Le baromètre FFC du premier trimestre est publié
    Le baromètre FFC du premier trimestre est publié
  • Grêle : la FFC Réparateur signe avec Réseau Débosselage Français
    Grêle : la FFC Réparateur signe avec Réseau Débosselage Français
  • Les réparateurs voguent à vue
    Les réparateurs voguent à vue
  • Benoit Tanguy nommé directeur général d’Aniel
    Benoit Tanguy nommé directeur général d’Aniel
  • Turbo sur M6 : l’ANEA dénonce les allégations calomnieuses d’un expert
    Turbo sur M6 : l’ANEA dénonce les allégations calomnieuses d’un expert

Newsletter
Recherche