Manitou lance son site d’e-commerce

Publié le par .

Le leader mondial de l’équipement de manutention lance son nouveau site d’e-commerce de pièces de rechange pour les machines dédiées à l’agriculture et à la construction en un premier temps.

Jusqu’alors disponibles uniquement dans le réseau, les pièces de rechange peuvent désormais être livrées directement au domicile des clients ou chez leur concessionnaire le plus proche.
Jusqu’alors disponibles uniquement dans le réseau, les pièces de rechange peuvent désormais être livrées directement au domicile des clients ou chez leur concessionnaire le plus proche.

Améliorer la qualité de service via des ventes cross canal, tel est l’objectif du groupe Manitou avec ce nouveau site www.manitou-parts.com. Lancé début 2015, ce site a été pensé en collaboration avec le réseau de concessionnaires de la marque afin d’apporter une réponse rapide, claire et efficace aux utilisateurs.

De la pièce non technique pour débuter

Certifiées conformes aux standards de qualité du groupe, les pièces proposées comprendront dans un premier temps 1 300 références dites non techniques, choisies parmi les best-sellers du marché. Les références sélectionnées par le constructeur ont bénéficié d’un repositionnement tarifaire afin d’être compétitives sur ce marché de l’e-commerce des pièces de rechange. « Proposer plusieurs canaux de distribution à nos clients tout en les assurant de la parfaite sécurisation de cet approvisionnement via Internet, tel est notre objectif. Nous nous devions de proposer un large choix de pièces de rechange sur un site dédié afin d’en garantir la qualité tout en apportant un service toujours plus innovant, avec un taux de disponibilité garanti et des délais de livraison optimaux » commente Wim Vercauteren, vice-président business unit Pièces de rechange de Manitou.

Le choix de la livraison

Le client qui aura commandé sa pièce détachée aura le choix entre deux modes de livraison : gratuitement à la concession la plus proche de chez lui, ou bien directement à son domicile, en contrepartie de frais de port basés sur trois tranches de poids différentes, avec un délai garanti de livraison entre deux et quatre jours ouvrés. Pour asseoir une réelle qualité de service, le groupe Manitou s’engage également à rembourser intégralement les frais de retour en cas de défaut de pièce ou d’erreur de livraison.

Disponible pour l’instant pour le marché français, le groupe envisage de développer ce type de ventes à d’autres pays dans les mois qui viennent selon l’évolution du marché en France, puis de l’étendre aux pièces de rechange pour les gammes de machines dédiées à l’industrie.

Mots clefs associés à cet article : Manitou

Dans la même rubrique :

  • Volvo Trucks coache les conducteurs
    Volvo Trucks coache les conducteurs
  • Volkswagen Truck & Bus devient Traton Group
    Volkswagen Truck & Bus devient Traton Group
  • Formation : MAN monte en puissance
    Formation : MAN monte en puissance
  • Toyota dévoile la version 2 de son camion à hydrogène
    Toyota dévoile la version 2 de son camion à hydrogène
  • MAN dévoilera son nouveau Lion’s City à IAA
    MAN dévoilera son nouveau Lion’s City à IAA
  • Iveco fête les 40 ans de son Daily
    Iveco fête les 40 ans de son Daily
  • Des autobus électrique BYD construits en France
    Des autobus électrique BYD construits en France
  • Renault Trucks ouvre une école technique
    Renault Trucks ouvre une école technique
  • Volvo Trucks se préoccupe des piétons et cyclistes en ville
    Volvo Trucks se préoccupe des piétons et cyclistes en ville
  • Le premier convoi en peloton poursuit sa route
    Le premier convoi en peloton poursuit sa route
  • Renault Trucks met en place le contrat d’entretien Start & Drive VO
    Renault Trucks met en place le contrat d’entretien Start & Drive VO
  • MAN s’allie à la Montpellier Business School pour former ses encadrants
    MAN s’allie à la Montpellier Business School pour former ses encadrants
  • Renault Trucks : l’Urban Lab 2 relève le pari de la consommation
    Renault Trucks : l’Urban Lab 2 relève le pari de la consommation
  • DAF Truck propose de configurer son camion en ligne
    DAF Truck propose de configurer son camion en ligne
  • Volvo Trucks France a un nouveau président
    Volvo Trucks France a un nouveau président

Newsletter
Recherche