MecaPlanning : une V5 enrichie de vidéos pédagogiques

Publié le par .

PNG - 772 ko
David Bayot, ingénieur commercial chez 3D Soft
L’éditeur 3D Soft enrichit les fonctionnalités de son logiciel phare MecaPlanning avec la sortie de la version 5.

Apparu sous sa première version il y a une quinzaine d’années, MecaPlanning a pour objectif la réduction de tout le cycle de l’après-vente, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. Il vise une organisation optimisée de l’atelier avec à la clé une meilleure gestion des stocks de pièces détachées, l’augmentation de la productivité et une satisfaction client accrue. Sa principale force réside dans le partage de l’information en temps réel entre les différents intervenants (réceptionnaire, magasinier, chef d’atelier, mécanicien…).

Ses fonctions dépassent la seule planification des rendez-vous. Il gère le cycle complet du processus « après-vente » avec la prise de rendez-vous (même depuis Internet), la réception (qui devient active avec l’utilisation d’une tablette), la gestion de la charge de travail des compagnons, la disponibilité des pièces, le suivi de l’état des travaux, la restitution avec l’envoi de SMS préformatés, etc. MecaPlanning V5 va même jusqu’à permettre au client un suivi de l’entretien de son véhicule, avec possibilité de faire des enquêtes de satisfaction.

Parmi les autres nouveautés de cette V5, à remarquer le module « véhicules de courtoisie » et le pack de 350 vidéos interactives. Le premier module permet la gestion des véhicules de prêt en liaison directe avec les rendez-vous. Les entrées et sorties du parc peuvent être programmées plusieurs mois à l’avance.

Les vidéos interactives expliquent en images l’entretien et les pannes automobiles. Elles sont destinées aux clients afin de les aider dans la compréhension des ordres de réparation. « Les réceptionnaires pourront soit montrer la vidéo sur leur poste soit la faire parvenir au client via un mail pour qu’il comprenne bien l’intervention afin de justifier la facture » explique David Bayot, ingénieur commercial chez 3D Soft.

Mots clefs associés à cet article : Informatique

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Plan Climat : Diéséliste de France satisfait des annonces de Nicolas Hulot
    Plan Climat : Diéséliste de France satisfait des annonces de Nicolas Hulot
  • Zeplug encourage l’achat de véhicules électriques grâce à un abonnement de recharge
    Zeplug encourage l’achat de véhicules électriques grâce à un abonnement de recharge
  • PSA Retail s’essaie à l’entretien-service voiturier
    PSA Retail s’essaie à l’entretien-service voiturier
  • Bien acheter et vendre ses pièces, un acte essentiel
    Bien acheter et vendre ses pièces, un acte essentiel
  • Trophées de l’environnement : Autoeco récompense les réparateurs
    Trophées de l’environnement : Autoeco récompense les réparateurs
  • Equip Auto : la FNAA réitère l’opération « Gagnez un garage »
    Equip Auto : la FNAA réitère l’opération « Gagnez un garage »
  • Revalorisation des tarifs réglementés des dépanneurs : la FNAA la juge insuffisante
    Revalorisation des tarifs réglementés des dépanneurs : la FNAA la juge insuffisante
  • Equip Auto révèle les gagnants des Grands Prix internationaux de l’Innovation
    Equip Auto révèle les gagnants des Grands Prix internationaux de l’Innovation
  • Et si vous co-construisiez le plan de communication de l’artisanat ?
    Et si vous co-construisiez le plan de communication de l’artisanat ?
  • RenoPolishAuto.com : la nouvelle référence pour l’entretien courant des véhicules
    RenoPolishAuto.com : la nouvelle référence pour l’entretien courant des véhicules
  • SGS recrute pour inspecter des véhicules d’occasion
    SGS recrute pour inspecter des véhicules d’occasion
  • « myDIAG+ », la réalité augmentée au service de l’assistance technique
    « myDIAG+ », la réalité augmentée au service de l’assistance technique
  • Chimirec et la collecte d’huiles usagées : l’équilibre financier retrouvé
    Chimirec et la collecte d’huiles usagées : l’équilibre financier retrouvé
  • Réparation : quel est le prix moyen d’une prestation ?
    Réparation : quel est le prix moyen d’une prestation ?
  • Congés d’été obligent, nos newsletters reprendront le 28 août
    Congés d’été obligent, nos newsletters reprendront le 28 août

Newsletter
Recherche