Michelin Oncall, le nouveau service de dépannage du Bibendum

Publié le par .

Michelin veut aider les transporteurs à prévoir l’imprévu avec Michelin Oncall, son nouveau service d’assistance dépannage pneumatique. Simplicité, rapidité et rapport coût/efficacité sont les maîtres mots de cette prestation disponible dans toute l’Europe.

De portée mondiale, Michelin Oncall remporte déjà un succès en Amérique du Nord.
De portée mondiale, Michelin Oncall remporte déjà un succès en Amérique du Nord.

Alors que les transporteurs font face à dix incidents de pneus par an en moyenne (source : institut d’études GMV), Michelin entend répondre à leurs attentes avec le lancement de son nouveau service d’assistance dépannage Michelin Oncall.

Le principe ? En cas d’incident pneumatique, un transporteur peut désormais, avec un appel téléphonique ou sur Internet, déclencher une intervention d’assistance et obtenir une réponse immédiate sur l’heure d’intervention estimée (le délai d’intervention moyen sur l’ensemble du continent est de 2 h 28). Celui-ci peut ainsi informer son propre client et s’engager sur de nouveaux horaires de livraison.

Côté tarifs, Michelin promet plus de transparence avec une offre forfaitisée : selon l’heure de la demande et la zone d’intervention, le prix du déplacement et du dépannage est compris entre 165 et 330 euros. Pour une intervention en centre durant ses heures d’ouverture, la prestation est facturée 50 euros.

Valable dans 34 pays européens, Michelin Oncall est disponible 24 h/24, 7 j/7. Pour lancer cette prestation, le manufacturier s’est d’ailleurs appuyé sur un réseau de 3 000 pneumaticiens. Précisons que le service est accessible sur le portail Michelin des transporteurs, MyAccount. Les transporteurs peuvent s’y enregistrer et gérer l’ensemble des procédures Michelin Oncall.

Mots clefs associés à cet article : Michelin, Pneumatique

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Solutrans 2017, plus branché que jamais
    Solutrans 2017, plus branché que jamais
  • Ekolis veille sur les pneus
    Ekolis veille sur les pneus
  • Total se lance dans le GNV en France
    Total se lance dans le GNV en France
  • Liqvis, nouveau distributeur de GNL
    Liqvis, nouveau distributeur de GNL
  • Scania lance sa marque de location : Scania Rent
    Scania lance sa marque de location : Scania Rent
  • Strada sort trois nouveautés de taille
    Strada sort trois nouveautés de taille
  • Chronotachygraphes : de fortes évolutions attendues pour juin 2019
    Chronotachygraphes : de fortes évolutions attendues pour juin 2019
  • Pourquoi Petit Forestier ne rachètera pas Fraikin
    Pourquoi Petit Forestier ne rachètera pas Fraikin
  • Solutrans 2017 se dévoile !
    Solutrans 2017 se dévoile !
  • Télépéage : Axxès et Kapsch TrafficCom font cause commune
    Télépéage : Axxès et Kapsch TrafficCom font cause commune
  • Optym-Ha ouvre un atelier en région parisienne
    Optym-Ha ouvre un atelier en région parisienne
  • Iveco et le Garac font le bilan de leur collaboration
    Iveco et le Garac font le bilan de leur collaboration
  • Ino’Parc, l’outil de suivi des parcs pneumatiques des flottes signé Inovaxo
    Ino’Parc, l’outil de suivi des parcs pneumatiques des flottes signé Inovaxo
  • Axodel développe son offre de gestion de flotte poids lourds
    Axodel développe son offre de gestion de flotte poids lourds
  • Solutrans 2017 sur de bons rails
    Solutrans 2017 sur de bons rails

Newsletter
Recherche