Mondial Assistance lance le service Jockey pour ses assurés

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Mondial Assistance veut s’adapter aux contraintes des particuliers et aux horaires des garagistes.
Mondial Assistance veut s’adapter aux contraintes des particuliers et aux horaires des garagistes.

Pour faciliter le quotidien de ses assurés automobilistes, Mondial Assistance crée aujourd’hui le service Jockey. Les conducteurs qui ne peuvent pas aller récupérer leur véhicule chez le garagiste après une immobilisation due à une panne, un accident ou même un incendie peuvent désormais faire appel à cette nouvelle prestation.

Le principe ? Une fois les réparations effectuées et la facture réglée, l’automobiliste appelle Mondial Assistance pour activer le service Jockey et autoriser le convoyage de son véhicule par un tiers. Il communique auprès des services d’assistance le jour, l’heure et le lieu où il souhaite se faire livrer sa voiture. L’assureur dispose d’environ 800 jockeys disponibles en France, capables de récupérer les véhicules en atelier pour les remettre à leur propriétaire.

Mondial Assistance précise que cette nouvelle prestation a été déployée pour apporter à ses assurés plus de flexibilité.

« Le service Jockey transforme l’expérience client du dépannage : ce n’est plus au conducteur de se rendre disponible aux horaires d’ouverture du garagiste. C’est désormais Mondial Assistance qui s’adapte à ses contraintes d’agenda et met tous les moyens en œuvre pour restituer son véhicule selon son souhait » a conclu Nicolas Géhin, responsable de l’univers auto chez Mondial Assistance France.

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