Mondial Pare-Brise, le spécialiste vitrage au service des assurés

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L'enseigne vise les 300 centres dans l'Hexagone.
L'enseigne vise les 300 centres dans l'Hexagone.

En ces temps difficiles pour le SAV automobile, le vitrage reste une « valeur refuge » pour les pros. Et bon nombre d’entre eux sont tentés de développer l’activité. Face à cette concurrence tous azimuts, les spécialistes du secteur s’agitent à l’image de Mondial Pare-Brise, troisième réseau en France avec 285 centres et un chiffre d’affaires de 90 millions d’euros en 2014 (12 % de parts de marché).

L’enseigne cherche à renforcer sa popularité et a réalisé en 2014 des sponsorings TV qui lui ont valu une hausse de sa notoriété, qui est de 72 % en assisté et de 13 % en spontané. Une nouvelle campagne a été lancée le 12 juillet dernier sur TF1, M6 et les principales chaînes de la TNT, avec la lancement de spots publicitaires.

Malgré cette notoriété grandissante, Mondial Pare-Brise base sa stratégie de croissance sur un partenariat sans faille avec les compagnies d’assurance. « C’est la garantie de pérennité alors que les assureurs vont davantage contrôler ce marché. Nous sommes persuadés que notre loyauté vis-à-vis des donneurs d’ordres est une ligne de conduite payante » assure Marc Novick, directeur marketing.

Affirmer son statut de spécialiste

Revendiquant le vitrage comme un marché de spécialiste, Mondial-Pare Brise souhaite marquer ses différences avec la mise en œuvre d’un cahier des charges strict, l’obligation de posséder des véhicules de prêt et de faire du service à domicile, comme de suivre des formations. L’enseigne impose aussi depuis 2010 un logiciel de gestion maison totalement verrouillé et conçu pour éviter les erreurs de facturation. Première donnée à indiquer : l’immatriculation du véhicule pour s’assurer que le bon vitrage sera monté.

L’enseigne vise les 300 centres avec un développement des succursales dont le nombre (55 à l’heure actuelle) pourrait doubler. « Nos propres centres sont des laboratoires. Ils nous permettent de mieux connaître nos clients et ainsi d’expérimenter de nouvelles solutions » souligne Marc Novick, pour qui les succursales consolident aussi financièrement le groupe.

En plus de ses centres, l’enseigne compte quelque 300 points relais implantés dans des centres de services automobiles, dont quelques Feu Vert, enseigne du même groupe d’investisseurs (Monnoyeur). Ces points relais sont épaulés par des véhicules-ateliers d’intervention au nombre de 300. Mondial Pare-Brise est sur le point de signer un accord avec une enseigne qui pourrait héberger de futurs points relais. Le spécialiste vise les 100 millions d’euros de chiffre d’affaires cette année.

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