Motorcraft fidélise avec la solution ETAI

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Motorcraft fidélise avec la solution ETAI

Motorcraft a choisi de référencer l’éditeur ETAI et sa solution logicielle “ Motorcraft fidélisation ” pour doper l’activité atelier des garages aux couleurs de l’enseigne.

Le logiciel, conçu sur la base de Reparmaxpro, a pour fonction de rappeler de manière prédictive, rapide et efficace le bon client, au meilleur moment, sur la bonne opération à effectuer sur son véhicule. Pour ce faire, il analyse l’ensemble des bases de données clients ainsi que les factures du réparateur, croise les informations du véhicule avec les plans d’entretien constructeur et en déduit les opérations à réaliser dans le mois suivant.

Sur le plan opérationnel, le logiciel propose au garagiste d’envoyer en son nom une communication par mail, SMS ou courrier pour informer son client d’une révision à venir (vidange, filtres, liquide de frein, distribution) ou du contrôle technique.

Le ciblage des clients se fait en fonction de leurs besoins d’entretien. L’outil ne demande que 15 minutes par mois pour toucher des centaines de clients avec un message adapté. Le réparateur a juste à sélectionner les clients et le support de communication souhaité. Il peut consulter le rapport mensuel des retours en atelier et du chiffre d’affaires généré par ses relances. Selon l’éditeur, la solution génère en moyenne 16 nouvelles entrées atelier par mois.

À noter que la solution a notamment séduit le groupement agents Peugeot (GAAP), qui bénéficie d’une plate-forme similaire en marque blanche, baptisée jegeremavoiture.fr.

 

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