NGK ouvre une foire aux questions sur Internet

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Pour compléter son offre déjà importante de conseils et suivi technique disponibles en ligne à l’attention des réparateurs, NGK Spark Plugs France lance une foire aux questions (FAQ).

NGK ouvre une foire aux questions sur Internet

Accessible à tout moment sur le site www.ngkntk.fr/fag, cette FAQ a pour vocation de capitaliser sur les questions les plus récurrentes des professionnels de l’entretien et de la réparation sur les différents segments de marché : automobile, cyclo/moto, motoculture et marine.

Connecté sur la page FAQ, le réparateur sélectionne le produit pour lequel il s’interroge (bougies, bobines, faisceaux, sondes lambda ou capteurs de température) ainsi que la catégorie : diagnostic, technique ou montage. Les questions récurrentes relatives à la sélection apparaissent sur un menu déroulant où l’internaute clique pour obtenir les réponses agrémentées de photos, schémas techniques, vidéos… Cette foire aux questions sera régulièrement mise à jour afin d’apporter le plus grand nombre de réponses aux problématiques de réparation des clients NGK.

« Grâce aux échanges récurrents que nous entretenons avec nos clients au travers de notre site internet, de notre hot line technique, de notre programme de fidélisation First Class ou encore de notre page Facebook récemment lancée, nous analysons les questions les plus fréquemment posées et nous nous efforçons d’y apporter des réponses complètes et détaillées » explique Maryline Merlier, responsable marketing communication de la marque.

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