Nissens lance un portail client global

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Le fabricant danois de produits de climatisation et de refroidissement moteurs, Nissens, annonce le lancement d’un tout nouveau portail client. Plus qu’un webshop, ce site porte la vision de l’équipementier sur l’accompagnement et la valeur ajoutée qu’il souhaite offrir à ses clients.

Le portail client global de Nissens a pour vocation de fournir des données aux clients de la marque, qu'ils soient distributeurs, grossistes ou mécaniciens.
Le portail client global de Nissens a pour vocation de fournir des données aux clients de la marque, qu'ils soient distributeurs, grossistes ou mécaniciens.

Au cours de l’année, Nissens a travaillé sur une nouvelle façon pour les clients de partager les informations et de profiter des produits de l’entreprise. La solution a été un remaniement complet de sa plate-forme, transformant la boutique en ligne précédente en un portail client inédit. Le directeur du commerce électronique de la marque, Peter Thybo Andersen, explique : « Nous avons le profond désir d’offrir plus qu’un simple endroit pour acheter des produits, car l’achat réel est souvent basé sur des analyses et une vision holistique de la valeur ajoutée. Évidemment, proposer une boutique en ligne conviviale et efficace reste une priorité absolue, mais nous voulons aller plus loin. » Et de compléter : « Nous constatons une augmentation importante des demandes de données et nous sommes en mesure de partager ces informations avec nos clients. Et avec le portail client, nous pouvons désormais inviter nos clients encore plus loin dans l’univers Nissens. »

Pour faciliter le partage des données, le nouveau portail client de Nissens contient un centre de téléchargement où l’équipementier propose des fichiers que les clients peuvent ensuite télécharger à leur convenance. Ceci, combiné aux services déjà existants, est conçu pour impliquer et tenir les clients au courant des dernières informations et tendances, qu’il s’agisse de petits ou de grands comptes.

Mots clefs associés à cet article : Nissens, Service

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