Norauto distingué pour sa dernière campagne

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« Originale », « innovante », etc. La campagne « Délais respectés ou main-d’œuvre remboursée », déployée cet été par Norauto, a remporté le prix du service lors de la cérémonie des Trophées de l’Innovation organisée par le magazine LSA.

Entre juin et septembre, 95 % des délais ont été respectés par les centres Norauto.
Entre juin et septembre, 95 % des délais ont été respectés par les centres Norauto.

Norauto finit l’année en beauté et décroche le prix de la catégorie « Services » lors de la 37e édition des Trophées de l’Innovation LSA, organisée le 14 décembre dernier. Le réseau de centres-autos a été récompensé pour sa campagne « Délais respectés ou main-d’œuvre remboursée », une promesse qui engageait l’enseigne à respecter ses délais en atelier. Dans le cas contraire, les centres remboursaient leurs clients en bons d’achat la main-d’œuvre des opérations d’entretien et de réparation. Le jury de LSA a valorisé l’originalité du concept, son caractère innovant et différenciant, les bénéfices pour les consommateurs ainsi que les performances commerciales.

95 % des délais respectés

Pour rappel, cette campagne illustre le nouveau positionnement de l’enseigne mis en place par Matthieu Foucard, directeur général de Norauto France, qui entend « faciliter l’automobile » à tous ses clients.

« Nous sommes fiers du travail accompli sur le terrain avec 95 % de délais respectés sur la période de l’opération, soit entre juin et septembre 2016. Cette promesse a été fortement plébiscitée par nos clients, car nous avons répondu à une de leurs problématiques principales : respecter leur temps ! Nous réfléchissons donc à la possibilité de renouveler cet engagement. C’était un pari pour l’entreprise, et nous l’avons gagné. Il s’inscrit complètement dans la politique d’innovation pour nos clients que nous menons tous au quotidien » souligne Amandine Montac, directrice marketing client de Norauto.

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