PSA Retail s’essaie à l’entretien-service voiturier

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La filiale de distribution du groupe PSA met à l’essai son nouveau service « voiturier PSA Retail ». Du devis à la prise en charge, l’automobiliste n’a pas besoin de se déplacer pour entretenir ou réparer son véhicule.

PSA Retail teste l'opération « entretien-service voiturier » dans ses 41 concessions franciliennes.
PSA Retail teste l'opération « entretien-service voiturier » dans ses 41 concessions franciliennes.

PSA Retail teste l’opération « entretien-service voiturier » dans ses réseaux parisiens et franciliens. Soucieuse de proposer toujours plus de services à ses clients, la filiale de distribution du groupe PSA leur donne la possibilité de ne plus se déplacer pour faire réviser leur véhicule. Ainsi, après avoir pris rendez-vous dans l’une des 41 concessions franciliennes participant à l’opération, l’automobiliste peut demander la prise en charge de son véhicule sur le lieu de son choix. Un diagnostic à distance est ensuite réalisé via vidéo check by PSA Retail. Elle permet de récapituler les demandes du client et, en option, de lui indiquer les autres interventions conseillées par l’atelier, classées par ordre de priorité. L’automobiliste reçoit alors un devis auquel il souscrit partiellement ou totalement, puis son véhicule lui est rapporté à l’issue des opérations d’entretien.

Marchera, marchera pas ?

PSA Retail a choisi l’Île-de-France pour expérimenter cette nouvelle offre. Dès aujourd’hui et jusqu’au 30 septembre inclus, les automobilistes franciliens peuvent souscrire à l’opération « entretien-service voiturier », dont le service voiturier est offert. Si celle-ci fonctionne, PSA Retail prévoit d’étendre la prestation à toute la France et dans les pays européens où l’enseigne est implantée. Pour ce faire, la filiale du groupe PSA a mis les moyens puisqu’une campagne marketing accompagne le lancement du produit. Au total, 330 spots radio vont être diffusés sur cinq jours.

Mots clefs associés à cet article : Groupe PSA, Service

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