PSA mise sur le « phygital »

Publié le par .

Le groupe PSA lance deux applications de vente de véhicules neufs (VN) en ligne. Peugeot Webstore et Citroën Carstore permettent d’acquérir les voitures des deux marques et d’accéder aux services classiques proposés en concession : financement, reprise…

Les sites de vente en ligne de PSA vont être progressivement étendus à toute l'Europe.
Les sites de vente en ligne de PSA vont être progressivement étendus à toute l'Europe.

La fin des achats de véhicules directement en concession ? Pas exactement selon le groupe PSA, qui mise sur une approche « phygitale ». Il faut entendre par là mi-digitale mi-physique. Quelques jours après le lancement par PSA Retail de la plate-forme en ligne Cardayz dédiée aux véhicules d’occasion, le constructeur annonce l’arrivée d’un nouveau canal de vente en ligne de véhicules neufs.

« Le déploiement de cette offre s’inscrit dans notre plan Push to Pass, qui vise à mettre le client au cœur de notre stratégie. Le groupe répond à l’attente du client, qui aujourd’hui mûrit son achat sur Internet. Il anticipe aussi l’étape suivante de l’achat complet en ligne. C’est donc une opportunité pour nous de gagner de nouveaux clients et de nous développer » analyse Stephen Norman, directeur des ventes et du marketing du groupe PSA.

Finalisation de l’achat en point de vente

Les applications Peugeot Webstore et Citroën Carstore doivent ainsi répondre à « 90 % des clients qui engagent leur parcours d’achat sur Internet. » Les deux plate-formes permettent d’ores et déjà d’acheter un véhicule neuf, de simuler un éventuel financement et d’estimer le montant d’une éventuelle reprise. Le constructeur s’appuie ensuite sur ses points de vente pour finaliser la transaction. PSA espère étoffer les services proposés d’ici à la fin de l’année, notamment la souscription directement en ligne d’une offre de financement.

Le groupe déploie ainsi progressivement son offre en France, déjà mise en œuvre dans plusieurs pays. Notamment depuis janvier dernier au Royaume-Uni, qui a vu les ventes Peugeot en « phygital » augmenter de 75 % sur le premier semestre 2017.

Mots clefs associés à cet article : Groupe PSA, E-commerce

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Eric Basset, nouveau directeur de PSA Retail France
    Eric Basset, nouveau directeur de PSA Retail France
  • Taux de main d’œuvre : le grand écart des marques
    Taux de main d’œuvre : le grand écart des marques
  • Une réponse en demi-teinte pour les agents Peugeot
    Une réponse en demi-teinte pour les agents Peugeot
  • Volvo plafonnera à 180 km/h la vitesse de tous ses modèles en 2020
    Volvo plafonnera à 180 km/h la vitesse de tous ses modèles en 2020
  • PSA affiche des résultats et des ambitions conséquents
    PSA affiche des résultats et des ambitions conséquents
  • Mercedes-Benz France : une branche utilitaire toujours plus à part entière
    Mercedes-Benz France : une branche utilitaire toujours plus à part entière
  • PSA Retail : 800 embauches en France cette année
    PSA Retail : 800 embauches en France cette année
  • Véhicules électriques : les ventes bondissent en janvier
    Véhicules électriques : les ventes bondissent en janvier
  • La LLD progresse de 1,9 % en 2018
    La LLD progresse de 1,9 % en 2018
  • Tesla rachète Maxwell Technologies
    Tesla rachète Maxwell Technologies
  • Motrio renforce ses outils digitaux
    Motrio renforce ses outils digitaux
  • Pièces de réemploi : PSA se tourne vers Indra
    Pièces de réemploi : PSA se tourne vers Indra
  • Questions à : Jacques-Édouard Daubresse, directeur pièces et services de PSA France
    Questions à : Jacques-Édouard Daubresse, directeur pièces et services de PSA France
  • Un budget moyen de 22 900 euros pour l’achat d’un véhicule neuf
    Un budget moyen de 22 900 euros pour l’achat d’un véhicule neuf
  • Véhicules neufs : + 3 % en 2018
    Véhicules neufs : + 3 % en 2018

Newsletter
Recherche