Plus de 60 % des MRA achètent leurs pièces en ligne

Publié le par .

Comment la réparation traditionnelle se combine-t-elle avec le terrain internet grand public ? C’est ce qu’a cherché à savoir le cabinet ICDP à travers une récente étude*, dont quelques résultats ont été révélés par notre confrère Après-vente auto.

Le bas prix reste la principale raison de ces achats en ligne.
Le bas prix reste la principale raison de ces achats en ligne.

Sur le plan de la visibilité, l’étude indique que 75 % des MRA sont enregistrés comme partenaires d’un ou plusieurs sites, toutes natures confondues. Dans le top 5 des sites partenaires : allopneus.com, ad-auto.fr, pneus-online.fr, idgarages.com et 123pneus.fr. Une chose est claire : ce sont encore aujourd’hui les sites de vente de pneus qui donnent la plus forte visibilité web aux garagistes.

Le Web est aussi un canal d’achat de pièces pour les professionnels, car plus de 60 % d’entre eux commandent sur des sites grand public, dont 30 % plusieurs fois par semaine. Pour 70 % des acheteurs, le bas prix est la principale raison de ces achats en ligne. L’aspect pratique arrive en seconde position, à 34 %. Mais relativisons : les achats professionnels sur Internet ne pèsent que 3 % des volumes, moins que ceux opérés chez les recycleurs.

On apprend aussi de cette étude que 26 % des réparateurs acceptent, essentiellement pour capter la fidélité du client, de monter des pièces achetées sur le Web. Mais cela concerne en fait peu d’opérations, moins de 3 par mois (2,3). Alors, 29 % des réparateurs facturent leur main-d’œuvre plus cher. Pour les nombreux garagistes qui refusent le montage, la principale raison invoquée (73 %) reste la question de la garantie face à l’incertitude sur la qualité de la pièce. Autre point bloquant : la perte de marge due à la non-vente de la pièce (16 % des réponses).

* Enquête réalisée au premier trimestre 2016 auprès de 152 MRA, 92 agents et 81 carrossiers.

Dans la même rubrique :

  • Mister-Auto livrera les professionnels en 24 heures
    Mister-Auto livrera les professionnels en 24 heures
  • Acoat Selected passera par Caréco
    Acoat Selected passera par Caréco
  • Yakarouler.com : le virage stratégique vers le service
    Yakarouler.com : le virage stratégique vers le service
  • GarageScore : l’alternative digitale aux call center
    GarageScore : l’alternative digitale aux call center
  • Vroomly séduit Mobivia
    Vroomly séduit Mobivia
  • iDGarages s’étend à la Belgique
    iDGarages s’étend à la Belgique
  • My Procar fait le lien entre garages et particuliers
    My Procar fait le lien entre garages et particuliers
  • Ad Jugé, les pièces détachées aux enchères
    Ad Jugé, les pièces détachées aux enchères
  • 1001pneus propose de livrer des pneus hiver « très » rapidement
    1001pneus propose de livrer des pneus hiver « très » rapidement
  • Waze nomme des responsables de marché auto et TPE
    Waze nomme des responsables de marché auto et TPE
  • Yakarouler renforce son pôle achats
    Yakarouler renforce son pôle achats
  • Caruso inaugure ses premiers services
    Caruso inaugure ses premiers services
  • Deal2Drive, bien plus qu’un comparateur de prix des pièces
    Deal2Drive, bien plus qu’un comparateur de prix des pièces
  • Drust se tourne vers les garagistes avec son carnet d’entretien digital
    Drust se tourne vers les garagistes avec son carnet d’entretien digital
  • SKF lance son site internet dédié à la Rechange
    SKF lance son site internet dédié à la Rechange

Newsletter
Recherche