Fabriquée par le manufacturier américain Coopertires, la gamme de pneus Avon bénéficie depuis quelques jours d’une garantie à vie. Lancée en partenariat et en exclusivité avec son distributeur, l’enseigne de centres-autos Autobacs, la marque de pneus compte bien sur cet argument commercial de taille pour conquérir de nouveaux clients.
Reste que cet engagement sans précédent s’applique sous certaines conditions. Jugez plutôt : la garantie s’applique uniquement chez les revendeurs agréés – Autobacs en tête bien sûr –, ne couvre pas les nouvelles valves et l’équilibrage réalisés à l’occasion du remplacement, ne prend en compte que les défauts de fabrication et les dommages accidentels irrémédiables, excluant toute crevaison réparable. Enfin, le remboursement du pneu est dégressif en fonction de son usure : profondeur des sculptures de la bande de roulement de 9 à 6 mm = 100 %, 5 mm = 50 %, 4 mm = 35 %, 3 mm = 20 %, 2 mm = 5 %. En dessous, le pneumatique sort des limites imposées par la législation.
Précisons que cette mesure est déjà appliquée en Angleterre, où les retours sont inférieurs à 1 %. La garantie Avon s’applique seulement à la gamme automobile VL, ne s’étend pas au montage “Run-flat” et n’est pas cessible si le véhicule est vendu.
Autobacs, majoritairement présent sur l’Ile-de-France à travers ses 11 magasins, a lancé un plan de communication média profitant de la primeur de ce partenariat, qui devrait s’étendre par la suite à d’autres réseaux de distribution concurrents.