D’après une étude Ipsos réalisée en novembre dernier, Point S se maintient à la quatrième place en notoriété spontanée juste derrière Feu Vert, Norauto et Speedy. Le maillage du réseau s’est encore affiné. Point S fédère 280 chefs d’entreprise pour 430 points de vente. L’enseigne, qui souhaite notamment augmenter sa présence dans les grandes agglomérations, vise 460 points de vente à fin 2012. Le chiffre d’affaires se maintient à 405 millions d’euros, et la part de l’activité entretien est en augmentation (25 % du chiffre d’affaires). Sur ce marché en hausse de 3 %, Point S montre une progression de 29 %.

L’activité pneumatiques, qui génère 75 % du chiffre d’affaires, montre des résultats supérieurs à ceux du marché : + 2 % pour les pneus tourisme/camionnette/4x4 (marché – 7 %), + 22 % pour les pneus poids lourds (marché 12 %) et + 31 % pour les pneus agricoles (marché 20 %). À noter sur ce point l’annonce fracassante faite par la centrale qui a déclaré ne pas avoir référencé Michelin comme fournisseur cette année, faute d’entente sur les conditions, alors que la marque française représente 40 % des ventes de l’enseigne. Indépendamment, les centres auront cependant le choix de vendre ou pas du Michelin. « Chez Point S, aucun fournisseur ne dicte ses conditions  » a averti Christophe Rollet, DG de Point S, qui estime par ailleurs que Michelin ne respecte pas les positions de ses clients. Michelin roule-t-il davantage pour son réseau Euromaster comme semble l’affirmer à demi-mot Christophe Rollet ?

Point S s’est implanté en 2011 dans deux nouveaux pays : la Turquie et la Norvège. Le réseau est aujourd’hui présent dans 22 pays européens, avec un chiffre d’affaires de 1,6 milliard d’euros, pour un volume de 13,5 millions de pneumatiques. En novembre dernier, l’enseigne a franchi une nouvelle étape de son développement en signant un contrat de master franchise avec ITDG, importante chaîne présente aux États-Unis. Les 350 points de vente de ce réseau, implanté dans 27 États, afficheront les couleurs de Point S d’ici à deux ans. Aux États-Unis, le chiffre d’affaires global est estimé à 900 millions de dollars.

Cette année sera l’occasion pour le réseau de garantir son expertise sur l’entretien. Pour cela, l’enseigne met en place de nouveaux services et concepts. Le concept de centre-auto, instauré fin 2011, permet à Point S d’élargir son champ de prestations. Ces points de vente, situés en zone commerciale, proposent un espace libre service en complément de l’activité de réparation. L’objectif est de répondre à la demande d’une centaine de points de vente susceptibles d’avoir une surface marchande. Par ailleurs, 180 centres ont obtenu la certification destinée à la mise en place du service “ Révision avec garantie constructeur ”. L’objectif est de déployer ce service dans autant de centres d’ici à la fin 2012.

L’équipe animation de l’enseigne est renforcée par l’embauche de trois animateurs terrain. De nouveaux modules de formation sont proposés aux centres Point S afin de garantir leurs compétences liées aux nouveaux services. Un challenge interne “ Qualité de Service ”, associé à la mise en place de visites mystères, permettra de mesurer, de maintenir et de contrôler le professionnalisme des points de vente.