Portes ouvertes… en atelier

Publié le par .

Portes ouvertes… en atelier

Depuis le début de l’année, Opel a décidé de renforcer sa stratégie de service en créant notamment “ Les rencontres Opel ”.

Organisées une fois par mois, elles se déroulent dans l’atelier, au cœur du service après-vente, en fin de journée. Elles sont l’occasion pour les clients de la marque de découvrir l’envers du décor, d’accéder à une partie de la concession souvent inconnue du grand public. Durant les rencontres sont présentées les équipes SAV valorisées, qui expliquent les différentes opérations réalisées durant une révision.

Des démonstrations sur l’utilisation des outils de diagnostic sont réalisées tout en prodiguant des conseils d’entretien. Parmi eux quelques messages comme “ le SAV Opel est détenteur du savoir-faire exclusif à la marque ” ou encore “ les pièces d’origine préservent la fiabilité des véhicules ”.

« Les rencontres Opel sont une opportunité unique de montrer et démontrer la différence et le professionnalisme d’un réseau constructeur attentif et engagé » explique Opel. Et d’avancer que ce programme contribue significativement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. À ce jour les Rencontres Opel ont été mises en place par plus de 50 concessionnaires et accueillent en moyenne 20 clients par soirée. Elles auraient généré + 15 % de fréquentation à l’atelier.

    • Partagez

Dans la même rubrique :

  • Valérie Ponce, nouvelle directrice du développement de DS France
    Valérie Ponce, nouvelle directrice du développement de DS France
  • Le véhicule électrique a connu une croissance des ventes de 8 % l’an passé
    Le véhicule électrique a connu une croissance des ventes de 8 % l’an passé
  • Volkswagen ouvre aux MRA son programme de sauvetage des véhicules économiquement irréparables
    Volkswagen ouvre aux MRA son programme de sauvetage des véhicules économiquement irréparables
  • Immatriculations 2014 : un marché automobile en demi-teinte
    Immatriculations 2014 : un marché automobile en demi-teinte
  • Total et Renault : une affaire qui roule
    Total et Renault : une affaire qui roule
  • Renault : Pierre-Michel Erard remplace Philippe Peigney à la direction après-vente
    Renault : Pierre-Michel Erard remplace Philippe Peigney à la direction après-vente
  • Le groupe Schumacher récompensé par la Cramif pour son action contre les risques professionnels
    Le groupe Schumacher récompensé par la Cramif pour son action contre les risques professionnels
  • Le groupe Bernard-Hayot prend pied en Côte-d’Ivoire
    Le groupe Bernard-Hayot prend pied en Côte-d’Ivoire
  • Avec Twin Service, Audi veut révolutionner le service en atelier
    Avec Twin Service, Audi veut révolutionner le service en atelier
  • Alliance Renault-Nissan : nouveau directeur général à la tête de l’organisation d’achat
    Alliance Renault-Nissan : nouveau directeur général à la tête de l’organisation d’achat
  • Luc Chausson devient directeur de Seat France
    Luc Chausson devient directeur de Seat France
  • Marché automobile : les immatriculations de nouveau dans le rouge
    Marché automobile : les immatriculations de nouveau dans le rouge
  • Le groupe Como inaugure sa nouvelle concession Mercedes-Benz/AMG à Bercy
    Le groupe Como inaugure sa nouvelle concession Mercedes-Benz/AMG à Bercy
  • La Ford Mondeo Hybride débarque en Europe
    La Ford Mondeo Hybride débarque en Europe
  • L’Alliance Renault-Nissan dépasse les 200 000 véhicules électriques commercialisés
    L’Alliance Renault-Nissan dépasse les 200 000 véhicules électriques commercialisés

Newsletter
Recherche